沈抚税务:“零接触”式办税 “心连心”式服务
发布时间:2020-02-10 14:13 来源:国家税务总局沈抚新区税务局 浏览次数: 字号:[] [] []
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生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。当前的重点就是疫情防控,如何打赢这场战役,如何在防控的基础上保证纳税服务的正常运转,如何让纳税人放心办税安心在家成了重中之重。国家税务总局沈抚新区税务局高度重视,遵循“涉税事、线上办,非必须、不窗口”原则,开发了税企互动平台软件,打造“不见面”办税模式,为广大纳税人、缴费人提供了安全的办税保证。

税企互动平台“诺言”是一款远程辅导咨询和业务处理的软件,纳税人只需注册登录,点击【税务互动】模块,在这里纳税人可以咨询问题并在线办理业务,税务局安排专职人员实时在线回复和办理,操作方便,实用性强。

“滴滴滴…滴滴滴…”屏幕前的频繁响起的滴答声就是税企互动平台上消息提示的声音,“您好,我们家想办理发票邮寄业务,应该怎么操作啊?”纳税服务科的工作人员看到消息后第一时间远程联系这位纳税人,将指导手册和详细步骤做以说明,这位来自抚顺市双吉供热有限公司的办税人王女士通过税务人员的耐心指导,成功申领了发票,解决了她在疫情期间领取发票问题的困扰。

    一位常年工作往返于税务局的老会计由衷的感慨道,“过去啊,我家在抚顺河东,去一次税务局办理业务要花费两个小时,我这正为这事犯愁呢,被告知可以在诺言平台上办理业务,我抱着试试看的心态,没想到就一个软件、摁几个键子,就可以解决问题办理业务,真是方便啊!”

这位财务人员的心声就是该局推出这个平台的初衷。在税企互动平台上线的短短2天内,在线咨询数量78个,日均咨询数量18个,即时回复率100%,准确率100%。该平台的应运而生不仅仅是在疫情战役下的迫切需要,更是为不见面服务模式奠定了良好开端,也是沈抚税务为纳税人送上的新春礼物。

“无论严寒酷暑,刮风下雨,您在家里办税,我们为您解忧。”接下来,沈抚新区税务局还将致力于探索打造“不见面”多元化的办税模式,让“足不出户”不再是一句简单的口号,而是切实成为纳税人的福音。


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