在税务系统机构改革工作开展以来，调兵山市税务局积极改进办税服务环境，促进办税便利化，扎实开展“新机构、新服务、新形象”服务建设提升专项活动，使纳税人切实享受改革红利。

一是积极组织窗口干部进行岗位培训，进一步加强干部职工对税收业务和软件操作的学习，积极强化窗口人员职业道德教育和沟通技巧的提升，认真学习新岗位的新业务，适应新职责的需求。11月以来，以税务总局开展的“四新”知识网络竞赛活动为契机，把参加系统内集中培训、自学与“老带新、强带弱”等学习方式相结合，将理论学习与实际操作相结合，进行了全面的学习，有效提高了干部队伍履职尽责和服务纳税人、缴费人的能力。

二是开展纳税人座谈会、走访和“问需求、优服务”调查问卷等活动，向纳税人介绍税务系统征管体制改革以及新机构的有关情况，并问需问计于纳税人，权限范围以内的问题均当场答复，上级机关权限的逐一认真记录，及时上报市局，得到了纳税人的一致好评；

三是深入开展民营企业大调研大走访活动，采取入户走访、召开座谈会和问卷调查等形式，得到广大纳税人的热切关注和积极响应，共收到民营企业反映问题16个，当场解决12个，需要报上级机关4个；收回有效问卷24份，通过问卷征集到自主意见和建议３条。