近日，在沈阳市税务局委托北京零点市场调查有限公司组织实施的2019年纳税人满意度调查中，辽中区税务局综合得分为91.24分，比全市平均水平高5.02分，位于全市税务系统第一位。

辽中区税务局全体干部职工不忘初心、牢记使命，把主题教育落实到解决纳税人关心的问题上，不断强化服务理念，改变服务模式，创新服务举措，使纳税人真正“看得见、摸得着、感受得到”，提升纳税人满意度。

一是转变服务理念。全局将纳税人满意度作为一项全局性、长期性工作来抓，通过开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，走出办公室，走访纳税人，将政策宣传、减税降费措施落实、欠税清理等工作与纳税服务融合推进，牢固树立纳税人为中心的服务理念，并采取一系列有效措施提升服务水平。

二是减税降费政策落实全覆盖。将纳税人最关心的减税降费问题作为密切联系纳税人的重点工作，实施逐户筛查、点对点服务措施，设定百分百落实和百分百享受的“双百目标”。该局充分落实各项减税降费政策，坚持多举措落实小微企业税收优惠政策，截至三季度末，政策受惠面100%，减免税额2329万元。

三是优化税收营商环境。与区营商办和招商局联合开展“最多跑一次涉税服务”研讨，征求意见，共享信息，对纳税人关心的精简涉税资料、简化注销流程、方便发票领用等问题，制定相应的舆情处理预案。

四是切实落实“三项”制度。分岗位梳理“三项”制度的主体责任，分业务类型明晰“三项”制度要求，分管理区块组织社会监督、内部监督、问题线索排查、明察暗访和执纪审查等方式开展问题整治，形成合力进一步优化税收行政环境。