新机构运行以来，太和区局集成统筹推进，找准营商环境建设与深化征管体制改革、优化营商环境、便民办税春风行动等重点工作的结合点，将“放管服”改革工作站位再提升，结合工作实际从“科技兴税、依法治税、服务优税、廉洁从税、广泛宣税、高效办税”六个角度着手，扎实推进办税便利化改革，全面提升纳税服务质效，努力提高纳税人满意度，不断优化营商环境。
一、科技兴税，“互联网+税务”得到有效发挥
为不断激发税收管理活力、打造便捷办税新品牌、营造最优营商环境，以第28个全国税收宣传月为契机，国家税务总局锦州市太和区税务局推出新应用——锦州太和税务号。“税务号”以企业微信为载体，构建以用户为中心，以服务为主线，打造全天候、全方位、全覆盖、全联通的智慧税务生态环境，真正解决纳税人快捷办税、精准办税、智能办税的迫切需求。截至目前已有3621户纳税人加入，已推送公告198期，公告模块使用量达万人次，文件盘下载功能已开启，共设置税收知识、视频宣传资料、通知公告、图解税收、问卷调查、学习手册等六个子模块，上传近资料70余份。纳税服务、预约办税功能均已开启并逐步探索中，未来将提供更多税企互动的新功能，打通税企沟通的“最后一公里”。
二、依法治税，各项税收政策得到有效落实
全方位推动减税降费政策宣传全覆盖，确保改革红利释放百分百。为扩大减税降费政策宣传面，太和区局创立“1+n+n”宣传模式，即1个专家团队，9个乡镇街道，78个村（社区），通过在乡镇街道、村（社区）粘贴印有“官方团队，咨询免费”字样的二维码，给予群众便捷的官方咨询方式，让减税降费新政家喻户晓。并通过税收宣传栏、电子显示屏、微信群、咨询电话、张贴海报、组织培训，发放宣传资料等新媒体、新方式，全方位、多角度、多维度开展宣传，做到减税降费政策宣传全覆盖。
强化立体培训与后续管理。为保障培训质量，对内组织重点岗位的税务干部进行二次业务培训，提升业务能力。开展形式多样的政策大辅导，选派税务精兵作为师资力量，根据纳税人、缴费人的需求，分批次、分行业开展五期减税降费专题培训辅导，解读减税降费政策，帮助纳税人和缴费人明晰政策口径和适用标准，确保对政策的准确理解和充分享受，参与现场培训及YY在线直播方式的受众达千人次。开展税收综合效应分析，帮助企业尽快适应改革转换。
三、服务优税，专属纳税服务品质得到有效提升
4月1日，太和区税务局在南庄里文创城新设“专属纳税服务示范点”，成立全省第一个挂牌的专属纳税服务示范点。为创客城近400户创业者提供专属涉税辅导和纳税服务用实际行动支持“双创”。目前，太和区南庄里文创城“专属纳税服务示范点”已经依据南庄里文创城初创企业、小微企业居多的特点，陆续开展了5期集体培训、深入座谈32户企业，并安排税务干部专门负责文创城企业税收政策咨询工作，实现24小时全天候服务、专属企业服务的个性化服务、疑难问题面对面及时解答。
太和区局积极发挥专属纳税服务辐射作用，制定《国家税务总局锦州市太和区税务局“专属纳税服务”推进工作方案》，提出“扁平服务，提高效率；专业服务，提升质量；上门服务，融洽关系；定向服务，关切诉求。”的专属服务原则。组建“专属纳税服务”团队。组建个性化服务小分队开展高层次、扁平化、点对点、上门式的优惠政策宣传和辅导；组建税收法治业务研究小分队，为企业享受优惠政策提供法律支持和援助；组建“学雷锋税收优惠政策宣传小分队”，巡回开展政策宣讲；组建调研走访专项小分队，听需求、求建议，深入企业听声音；组建社会协同专属服务小分队，吸纳优秀社会力量，为专属纳税服务献计献策。
推出专属纳税服务咨询热线。开通三部专属服务热线，对文创城专属纳税服务示范点设置专线，实时解答各类税收疑问与需求；对税收政策、征管程序等涉税业务的咨询解答设置专线，配备政策法规、征收管理等业务骨干值守，确保准确性；对纳税人基本信息等涉税查询设置专线，由专人进行回复，确保时效性。
开启短信专属纳税服务模式。为将税收政策精准送达到每一位纳税人，太和区税务局自今年2月份起推出“税收短信”服务，以纳税人需求为导向分类发送，为企业提供精准的专属服务。迄今已将各类资讯精准送达至5455户纳税人。
定制“专属纳税服务卡”。将国家新出台的税收政策及解读进行整合精编，根据专属需求不同，制作《锦州市太和区专属纳税服务卡》，精准投放，提升服务质量。
四、廉洁从税，干部队伍素质得到有效提高
邀请太和区委常委、纪委书记、监委主任王辉政为全体税务干部上专题廉政党课。组织观看专题反腐教育影片，坚守道德高线和纪律底线；组织全体干部参加廉政案例分析讲座，切实增强广大党员干部的纪律规矩意识；开展反面典型警示教育，用身边事教育身边人，引导干部职工牢固树立廉洁从政意识。引导广大干部牢记工作职责、不能玩忽职守，牢记政治纪律、不能阳奉阴违，牢记勤俭节约、不能铺张浪费，牢记出行路线、不能随意变更，牢记依规低调、不能造成影响，不能权责相配、不能推诿扯皮，牢记工作纪律、不能任性违规，牢记喜事新规、不能借机敛财，坚固树立新时代下更要坚决落实中央八项规定的信念，规范税务干部自身的一言一行。
五、广泛宣税，税务知识得到有效宣传
4月1日，太和区税务局在锦州市南庄里创客大厦承办“落实减税降费助力创业圆梦”系列活动暨第28个全国税收宣传月。为助力全国第28个税收宣传月，切实优化我区营商环境，太和区税务局利用微视频这一流行元素，挑选14名青年干部，组建“草根”摄影团队，拍摄系列宣传微视频。“走出校园来创业，想为家乡做贡献，渴求税收快减免，只因兜里没啥钱，太和税务新理念，为我答疑面对面，成为创客很方便，优惠多多低风险。”其中一部以创客为主题的小视频更是深深赢得了大家的喜爱。太和区税务局几名“90后”青年干部踩着神曲“卡路里”的音乐节奏，用诙谐幽默的表演、言简意赅的唱词，讲解了减税降费政策给初创企业带来的红利，改变以往空洞的说教与“大块头”，用现在流行的潮元素、微元素刷爆了锦城税务干部和纳税人的微信群，赢得了近千条点赞、留言。
积极开展“问需求、优服务”调研及座谈活动。根据行业构成和重点税源的分布情况，从有色金属、电力、化工、酒业、建材、商业、交通、建筑安装、房地产等行业入手,由局领导带领业务骨干经常深入企业针对不同层次、不同类别、不同规模的纳税人，广泛开展“问需求、优服务、促改革”大走访活动，听取和搜集纳税人的涉税需求20余项，找准办税的堵点、难点、痛点，现场帮助纳税人解决实际困难13项，搜集税户对做好纳税服务工作的“金点子”6个。
六、高效办税，税务形象得到有效树立
优化“放管服”改革和深入开展“便民办税春风行动”。全面落实纳税服务规范和各项服务制度，编制《太和区税务局办税服务厅人员管理制度2.0》版。精简办税服务流程，扎实推进“一厅通办”“一窗通办”“全程网上办”等便利办税举措，让“一次办、网上办、马上办、一站办、就近办”落地生根，使纳税人办税过程更简单、缴税方式更多样、办事成本更低廉。大力推进便民办税服务。对新办纳税人登记信息确认、实名办税信息采集、财务会计制度及核算软件备案等10多项涉税事项，全面推行一次采集、一表集成、一次办结的“套餐式”服务;落实好线上办税“不用跑”、线下“最多跑一次”清单内容，全面缩减纳税次数和环节，提升纳税人的满意度和获得感。科学合理整合窗口资源。根据办税服务厅的服务效能，增配自助办税终端机。由局领导轮流值班带领业务骨干坐镇大厅做好导税和解疑释惑服务，调配业务娴熟精湛的办税人员前台导税，让疑虑困惑迅速解答、涉税业务快速办结，避免纳税人办理业务被耽搁。制订办税服务厅应急预案，做好人员分流，防范窗口拥堵和负面舆情的发生。
定期召开“优服务”内训会，每周一、三固定召开窗口服务人员晨会。根据时下重点、热点问题，结合办税服务厅工作实际制定会议内容。着重强调礼仪规范。对日常着装、窗口语言、电话用语做出新要求。业务方面由业务骨干向大家讲解减税降费、ITS系统使用等相关具有时效性的业务知识。保证大家学有所得，学有实效，为纳税人提供更优质更高效的办税服务打下坚实基础。强化对纳税服务的投诉管理。对外公开纳税服务热线和税务人员执法违纪监督举报投诉电话，公开接受纳税人的咨询和投诉，做好来信来访登记和答复工作，维护纳税人合法权益。