【辽河晚报】用真诚和耐心使纳税人获得幸福感
发布时间:2019-03-06 08:34 来源:辽河晚报 浏览次数: 字号:[] [] []

1月1日,新修订的《中华人民共和国个人所得税法》全面实施,国家为老百姓洒下个税改革“红包雨”,6项专项附加扣除政策带来的福利实实在在地落进老百姓的钱袋子。为了确保个税改革平稳落地,国家税务总局盘锦市税务局广大干部职工干劲十足,用真诚、勤奋和耐心使得广大纳税人获得了满足感、幸福感,展现了盘锦税务行业的新气象、新担当、新作为。

她是有难必解“活字典”

个税改革进行时,各项新政纷至沓来。作为国家税务总局盘锦市税务局所得税科的业务骨干,刘波为了把新政弄懂学透,她常常学习到深夜。对新知识的探索、对业务的研究,常常让她陷入一种痴迷状态。如何扣除、如何填表、如何申报……她反复研究、反复思考,直到了然于心,得心应手。今年年初,很多单位开始发放全年一次性奖金,而全年一次性奖金这项政策又刚出台不久,如果不能准确执行,将会使很多纳税人不能及时享受到改革红利。为此,刘波开启“挑灯夜战”模式,不但很快精准掌握这项政策,还做了归纳总结,整理出一个个小贴士,供基层局同事们指导纳税人使用。

由于刘波对业务的精通和政策的准确把握,她成为了大家眼中的“活字典”,基层局在实际工作中遇到一些棘手的问题也被她一一解决,保障了工作的顺利开展。

蜜月成了税改加班日

国家税务总局盘山县税务局法制股的王维新,结婚日期正好赶上个税改革的攻坚阶段,他主动放弃了蜜月长假,领证当天下午便回到单位继续工作,同事们纷纷为这个新郎官竖起了大拇指。

王维新通过提前熟悉个税业务,反复琢磨,直至把政策弄清、弄透、弄懂、弄深,在改革实施时更是得心应手。作为个税业务全面手,他担负起大量培训任务。平均每天有6批次纳税人进行集体学习,在为纳税人解答过程中,王维新时常顾不上喝一口水,中午为了解答纳税人问题,赶不上吃饭是常有的事儿,此时王维新就让同事从食堂带些小咸菜和馒头对付一下,几个月来体重下降了10多斤。

对待工作,王维新不但有问必答,更是有事就到。一个周末,王维新与新婚妻子去看房子,刚到售楼处门口,突然接到单位电话,有纳税人个税申报遇到问题,王维新让妻子在售楼处等他一会儿。到达单位后他才知道纳税人在边远农村,需开车40多公里才能到达,王维新二话没说立即前往企业,当天的辅导一直到晚上5点才结束。回家的路上,他突然想起留在售楼处的妻子,不禁懊悔不已,赶紧打电话解释。电话里妻子柔声地说:“我知道你工作起来就什么都记不住了,我就自己打车回来了。”王维新此刻眼中已泛起了泪花,男儿有泪不轻弹,这是感激与感动的泪水。

夫妻用心 舍小家为大家

在国家税务总局盘锦辽东湾新区税务局有一对夫妻档,丈夫王丰在第一税务所办税服务厅工作,妻子冷春镝在法制股工作。结婚后的6年里,夫妻二人互相勉励,全局的业务骨干、管理能手。在如火如荼的个税改革期间,夫妻携手站在了个税改革的第一线。“小家”的辛苦是为了“大家”的幸福。父母身体不好,儿子年幼,在“小家”与“大家”之间,王丰和冷春镝常常要做出选择。

又是连续数日的忙碌,王丰加班加点,理顺个税ITS系统税务局端操作,清理当月扣缴当月申报等错误数据,全力推进前台“一窗通办”步伐,落实好“最多跑一次清单”,“有疑问,找王丰”成了纳税人和同事们的口头禅。冷春镝利用晚上下班后的休息时间为前台办税人员和全体干部职工开展业务培训与讲解,80多页的PPT与20多条政策细化解读,个税政策的预培训、再培训、深入培训三轮培训,为税务人员讲解了个税新税法、实施条例和专项附加扣除暂行办法等新政策,保证了人员素质的提升,为个税改革的推进打下更加牢靠的理论基础。

夫妻二人相互配合,一直奋战在个税改革第一线,却牺牲了陪伴久病的父母和年幼儿子的时间,对家人他们深感亏欠,却仍无怨无悔地站在个税改革的最前沿。

 (王维 白士武 记者 袁英)

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