三月的天气春意融融，国家税务总局沈抚新区税务局办税服务厅内也春风阵阵。随着全国税务系统2019年“便民办税春风行动”的正式启动，国家税务总局沈抚新区税务局围绕减税降费推出的一系列优化服务的便民举措全力推进政策加速落地。

纳税人手中的“便民春风”

“新区税务这优化指南手册实在是太方便来了，而且这资料也减少了，时限也缩短了，不用填表了，忘带资料也能先容缺办理了，这便民力度也太大了。”辽宁并购股权投资基金合伙企业的财务人员王小姐拿着《沈抚新区优化办税服务手册》兴奋地说。沈抚新区税务局近期优化了纳税人常办涉税事项，共涉及5大类90项常见涉税事项，在原有所需660 份资料的基础上简化资料546份，简化所需提供资料达82.7%，在限办总时限252 个工作日的基础上缩短时限235个工作日，降低办理时限平均达到89.7%，将76项业务纳入容缺办理业务之中，并实现了前台所有涉税事项免填单，再一次突破了纳税人便捷办税的极限。

自助电脑旁的“便民春风”

为全面做好电子税务局和自然人税收管理扣缴客户端的上线和推广工作，沈抚新区税务局在网上自助办税服务区电脑旁安排专门人员对纳税人进行操作辅导，总计辅导纳税人达3000余人次，经过一个季度的工作，目前已实现网上申报率在99%以上，其余业务网上办理数量大幅提升，前台办理业务数量从高峰期210叫号量下降至高峰期120号的叫号量， 1季度总计辅导个人工商户、个人独资企业纳税人200余户次的经营所得申报和350余户次工资薪金代扣代缴申报，针对专项附加扣除、个人信息采集错误等问题进行重点辅导，总计为100余户企业解决各类问题200余个，实现纳税人足不出户“网上办”。

审批大厅的“便民春风”

近日，沈抚新区税务局向沈抚新区政务审批大厅派驻了新办企业税务专窗，该专窗可为新区新办企业办理登记信息确认、财务会计制度及核算软件备案、纳税人存款账户账号报告、“三方协议”签订、发票领用等十项涉税事项，实现了沈抚新区新办企业全量业务的“一门办”和“一日办”，秉承了“人人都是营商环境”的理念，派驻业务骨干沈抚新区新办企业提供业务和流程全方位的办税服务，专窗成立后行政审批局和税务部门的新办业务可以相互交流融合，从而打通一站式服务的“最后一公里”，真正实现新办企业到一个窗口，交一份材料，一个工作日内完成所有审批事项的最终目标。

电话线上的“便民春风”

“您好，这里是沈抚新区税务局纳税服务热线，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”一句温馨的话语和一部普通的电话构成了新区局纳税服务的最前线，承载了新区局希望纳税人真正“少跑路”的强烈心愿。众所周知，为实现所有行业税负下降的目标，2019年各项减税降费的政策接踵而至，所以新个税法实施、减税降费政策、新电子税务局上线、ITS系统上线、金税三期并库全部集中到一个时间，纳税人又十分关切，政策宣传和纳税咨询工作压力很大，新区税务通过两项简单有效的措施解决了问题：一是统一答复口径，加强业务培训，提高团队的业务能力；二是换位思考，在角色转换中进一步体会纳税人寻求帮助的迫切心情，从而更好地解决纳税人提出的问题，提高服务质量。现在日均接受各类纳税人咨询和为纳税人解答各类税收政策达100余人次，真正成为了办税服务厅的一个分战场。

“春风”所到之处，减税更加精准及时，办税更为便利快速，税收营商环境也日益优化。沈抚新区税务局将继续聚焦纳税人关注的痛点、堵点、难点，推出一系列措施，为纳税人、缴费人带来更多、更直接和更实在的获得感。”