把初心使命落实在破解办税难题中：始于纳税人需求，终于纳税人满意。千山区税务局围绕营造一流税收营商环境，出台了《国家税务总局鞍山市千山区税务局关于进一步提升服务质效规范征收管理全面优化营商环境工作的通知》。以纳税人需求为导向，推出多项便民服务举措，及时破解纳税人在减税降费执行过程中遇到的难题。

针对办税难、等候时间长等问题，千山区税务局优化取号规则，实施领导干部征期值班和导税机制，并大力简化办税流程，提升办税效率。据介绍，与去年征期相比，今年办税大厅综合窗口平均办理时间从5分钟缩短到3分钟，提速22%，过去平均等候时间从10分钟，缩短到4分钟，节约了纳税人近60%的时间，算上步行移动耗时，基本实现“随到随办”。

发票是市场主体经营活动的必需品，也是纳税人关注较多的领域。针对各项依申请涉税事项审批工作，千山区税务局引进发票申领自助终端、发票代开自助终端系统，对纳税人申请的发票综合提速超过70%，办税效率与服务效率显著提升。

用心减税费确保“一个都不掉队”：落实减税降费是今年税收工作的重中之重，千山区税务局在前期广泛开展政策宣传辅导的基础上，围绕“应享尽享”这一关键问题，全面开展专访调查和专项辅导，加强减税数据分析，确保减税降费政策落实有速度有准度。

千山区部分纳税人由于享受减税降费政策退税费额度小，而主动放弃享受，我们向纳税人反复宣传政策，开展专项辅导服务，最终使纳税人做到“应享尽享”，使减税降费政策真正落实到实处，为保证纳税人尽享政策红利。