近日，国家税务总局葫芦岛市税务局参加了由市政府举办的8890政务便民服务日宣传活动。葫芦岛市政务服务平台是在原民心网分平台和12345政府服务热线基础上整合的一级平台。8890热线是市政府处理行政机关职能范围内的非应急事务的公开电话，受理市民通过电话、网络、微信等渠道提交的各类诉求，帮助群众解决办事难等问题。

葫芦岛市税务局一直高度重视热线工作，及时关注并积极参与各项活动，不断完善案件受理、分类、转办、信息反馈、定期通报等各项工作制度，持续提高纳税人诉求办理质量，对减税降费等热点案件建立3个工作日办结的快速响应机制。今年以来，葫芦岛市税务局通过政务服务平台共办结案件97件，按时办结率为100%，回访满意率为100%。

活动现场，税务干部通过纳税服务项目及流程展示板向热心民众详细介绍新税务新服务新形象；通过发放《新个人所得税法解读宣传册》、税收优惠政策普及光盘和税法知识读本（社区版、小学版）等宣传品向过往市民广泛宣传减税降费普惠性优惠政策；通过现场解答群众咨询，积极回应群众关心的热点难点问题。活动当天，共接受群众咨询90余人次，发放宣传品200余份，现场气氛热烈，引起社会公众的广泛关注。