“我们单位需要办理发票的业务比较多，在这个大厅，仅需要几分钟就能自助完成票据打印，真是太方便快捷了！”11月20日，在丹东市元宝区税务局智慧税务大厅，正在办理业务的李晓全对记者说。

近年来，丹东市税务局瞄准纳税服务的堵点、难点、痛点问题，利用5G、大数据等现代科技打通征管各环节，重塑征管业务流程，集中搭建了征纳互动平台、税收征管任务管理平台、监督考核平台，自主研发了智慧办税终端，创建了全国领先的新型征管方式，让纳税人办税实现“一次不用跑”。目前，全市已设置智能办税终端75套，终端办理业务量超过35万笔，终端“云税通”远程功能使用量突破1.8万次；“云税通”手机APP运行9个月以来，注册用户1876户，审批类事项平均提速60%。

走进全国首个5G智慧税务大厅，记者耳目一新：从进门方式到功能分区，从业务办理到办税体验，都和传统的办税方式不同。在这里，纳税人可以自助办理发票验旧、发票代开、个人所得税纳税记录查询打印等涉税涉费业务。办税大厅里既有智能办税终端，又集成了5G等最新技术。遇到不懂的涉税涉费问题，纳税人还可使用“云税通”远程视频办税功能，一键直拨市局5G集约服务中心，进行业务办理、政策咨询、专家会诊。

“建成‘5G云税通’，等于在税务局和纳税人之间架起了一座桥梁。纳税人可以用手机和智能办税终端，实现办税‘一次不用跑’。今后，办税服务厅将逐步实现角色转换，变成办税体验中心、教育培训中心。”丹东市税务局局长刘启星说。

在5G集约服务中心，记者看到，20个专家、数据分析、风险应对座席配置全面，准备应对来自全地区的5G远程涉税服务。该局运用5G技术与人工智能、区块链等技术融合，再造税务部门的决策、管理和服务模式，可以短时间处理税收管理过程中海量的人员、设备、设施等信息，实现了远程审批、远程会诊、远程咨询。

虽然纳税人与税务人面对面接触的机会大幅减少，但纳税服务更加精准。通过利用大数据技术，实现了对纳税人办税习惯、偏好、困难的统计，通过对传送数据的分析，可将与纳税人密切相关的税收优惠政策和办税流程精准推送给纳税人，实现服务管理差异化、个性化和精准化。目前，丹东市税务局已在全市组建了包括政府行政审批中心、市场监管审批中心在内的15个分中心。