为实现营商环境再提升、再进步，最大限度方便纳税人办事，国家税务总局葫芦岛市税务局积极践行服务宗旨，开展“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动，把“改”字贯穿始终，进一步提高工作效率。

一、容缺受理规范化，税务、纳税人双诚信

近日，兴城市融媒体中心来到国家税务总局兴城市税务局办税服务大厅进行《“我就是营商环境”公开承诺》第四站——税务局专访，现场采访葫芦岛高新泵业有限公司财务人员陈宝玉，该单位为A级信用等级纳税人，税务局为其开通绿色通道，实施容缺制度。陈宝玉表示，现在大厅办税非常人性化，在资料不全的情况下，现场签署承诺书后，即可按正常程序办理业务。

图为：葫芦岛高新泵业有限公司财务人员陈宝玉接受记者采访

截至目前，兴城市税务局已制定了即时办结容缺办理事项明细（即时办结）15项149条，限时办结容缺办理事项明细（限时办结）6项31条。在受理容缺涉税事项同时，一次性告知纳税人所需补齐的全部资料以及未按期履行容缺受理承诺的惩戒措施，建立完善的容缺受理台账，在预防执法风险的同时，尽可能满足纳税人少跑路和不跑路的需求。

二、税务帮扶 “雪中送炭”，助力企业复工复产

据了解，兴城市税务局对150户民营小微企业进行帮扶，局领导、中层正副职以及业务骨干全面对接、分户到人。是业务股室对接市营商局项目管家任务，已为所分配的14家企业建立管家服务台账和日志，制作“明白卡”和服务大礼包，并为其每月推送最新税务优惠政策。

图为：兴城市恒泰针织有限公司负责人与税务干部交流帮扶情况

兴城市税务局结合企业税务信用等级评价情况，银税互动税务帮扶对接成功信用等级为A级和B级的中小微企业21户，助企贷款金额37,842.6万元；个体工商户34户，助企贷款金额3,627.8万元。为兴城市市政建设工程处和兴城市松山石灰石有限公司建立退税申请审批快速通道，税务干部及时前往企业进行核查，共退预缴企业所得税220余万元，大大缓解了企业资金紧张。

三、顺应智能办税新趋势，建设纳税服务大格局

目前，兴城市税务局已在泳装城、郭家分局、曹庄分局等税务分局设置自助办税终端，打通“纳税服务最后一公里”。在北街办公区引进更为先进的自助办税终端，打造葫芦岛首家24小时智慧办税服务厅，满足纳税人不见面、不找人即可实现常规涉税业务一厅办理，形成以“网上办税为主，自助办税为辅，窗口办税兜底”的三位一体办税服务模式，推进税收营商环境进一步向现代化、智能化方向发展。