让纳税人少出一趟门，感染风险就减少一分。建平县税务局用“三心”服务拓展“不见面非接触”办税渠道，让纳税人缴费人心里很温暖，也为抗击疫情筑起了一道无形的“防火墙”。

发票“e”送服务

纳税人足不出户领发票很省心

办税服务厅是服务纳税人的最前沿，也是疫情防控的关键地带。建平县税务局根据国家税务总局部署，把2月份纳税申报期延长至2月24日的同时，把办理频率较高的增值税发票申领业务放到网上办。纳税人通过登录辽宁省电子税务局发票申领模块，选择邮寄业务。疫情期间，建平县税务局通过EMS将增值税发票免费邮寄到纳税人手中。目前，建平县税务局为纳税人免费邮寄增值税发票业务每天都在进行中。

“在这种特殊时期，能够足不出户走网路把业务办好，发票免费邮寄到家，减少了病毒传染途径，让我们感到很贴心”。建平县鸿达货物运输有限公司的财务负责人在收到发票后给税务局打来感激电话，称赞疫情期间提供的发票免费“e”送服务。

搭建“网上通”平台

征纳双方不见面办理业务很安心

为了确保春节后纳税人和缴费人顺利便利业务，建平县税务局认真做好春节后第一个征期预案，把涉税通知、业务办理、业务咨询窗口都搬到了网上。通过朋友圈、税企微信群号，当地主流媒体等渠道发布“落实疫情防控，用网络缴税（费）”纳税服务提示，发布辽宁省电子税务局报税操作指南，建议纳税人缴费人在疫情防控期间尽量选择辽宁省电子税务局、手机APP、自助办税终端；部分青年党员干部组建了“网络办税，共战疫情”微信群，面向全县纳税人和缴费人，各税源部门可邀请纳税人入群，服务团队将第一时间通过微信、视频等方式准确解答纳税人在使用电子税务局时遇到的各类问题、远程视频解决纳税人的咨询、解答和复杂业务。

此外，建平县税务局还通过公布全县自助办税服务终端设备所在地及相关负责人联系电话的方式，为纳税人和缴费人提供便利。建平县自助办税终端分布涵盖了县局办税服务厅、建平县营商局大厅、建平县国际酒店一楼、朝阳银行建平支行、沙海税务所、农业银行朝阳建平新邱、黑水税务分局等经济活跃区和重点乡镇。纳税申报、税款缴纳、社保费查询及缴纳、发票代开，完税凭证打印、信息查询等36项自助办税功能，涵盖了疫情发生以来90%以上的涉税业务。自助办税最大限度减少了实体办税、人工办税次数，最大程度降低疫情传播风险。

开通业务骨干“热线”

精准专业解答让纳税人很放心

涉税问题种类多且繁杂，特别是牵扯到国家政策的解读，容不得半点马虎。为了给纳税人提供更准确更权威的解读，该局在“网络办税，共战疫情”微信群实时在线解读政策之外，还根据业务类别有针对性地开通业务骨干业务解答“热线”，让不方便上网的纳税人可以通过“热线”咨询业务，提供双保险。

“税务局双管齐下的‘政策解读’，真的是太贴心了。”一名年纪较大的纳税人说道。“我是个急性子，打字太慢了，网上咨询对我而有点难。以前有什么问题习惯于直接去办税服务厅找税务干部咨询，现在疫情期间，这样做不妥当了。税务局的这条业务解答‘热线’，减少了传染风险，给我吃下了一颗‘定心丸’。”

纳税人的需求就是税务人的职责。建平县税务局党委书记、局长李文同志表示：接下来的工作中，除了继续做好疫情防控工作，还会依据建平县域实际和纳税人、缴费人的需求，推出更多便民、惠民措施，用最便捷、最安全的方式解决企业的燃眉之急，确保疫情防控期间办税不减速，服务不打折。”