面对2月20日后，由于企业复工复产、各项秩序恢复正常、人员流动增大，到办税厅办理业务的纳税人数量可能会明显增加的实际情况，为做好新型冠状病毒疫情期间的疫情防控和纳税服务工作， 国家税务总局盘锦市税务局根据疫情防控的相关要求，进一步调整纳税服务工作方式和方法。

一是加强宣传，引导广大纳税人、缴费人遵循“涉税事、网上办、非必须、不窗口”的原则，尽量选择网上办理涉税业务，减少到实体办税厅现场办理次数。属于全程网上办的业务，积极引导纳税人通过电子税务局办理；优先辅导纳税人自助办理，尽量减少“面对面”办税的业务量。

二是对于纳税人确需到办税服务场所办理业务的，提倡“先预约，后办税”。保证预约电话畅通，引导纳税人分期分批错峰办税。专门在《盘锦日报》公众号和盘锦税务公众号，对外公布了疫情防控期间全市税务系统各县区局及派出机构办税预约电话和业务咨询电话，对外公开电话已通过全系统干部职工微信群转发千余次，各县区已转发至所辖纳税人。办税厅与相关部门配合，发动各方力量，通知到辖区内每一名纳税人。

三是提倡在办税厅使用资料周转箱传递纳税人办税资料，业务完成后可以通过邮递或电话告知等方式向纳税人反馈办理结果，减少人员接触。对于必须到窗口办理业务的纳税人，如果是即办的简单业务，纳税人提供资料齐全，可由导税人员把资料传递到窗口办理，办结后再返还给纳税人。

四是积极宣传倡导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票。省局已推出发票免费邮寄服务，自2月1日起至2月29日，纳税人通过网上电子税务局申请发票邮寄业务免收邮寄费用。

五是严格按照防疫工作的要求，在办税服务厅设置安全检测区，为办税人员进行体温检测、酒精消毒、人员信息登记。加强导税服务，积极引导纳税人利用办税服务厅的自助办税终端办理业务，确需在窗口办理的，尽量避免多人、多次直接接触情况的发生，最大程度降低交叉感染风险。

六是严格落实办税服务厅疫情防控的各项措施，在全市办税服务厅人员上班期间，做好窗口人员的防护工作，为窗口人员配备好口罩、洗手液，并配备空气消毒机等消毒设施，对办税服务厅进行消毒。做好预约服务，合理开放窗口和调配窗口人员，确保纳税人顺利办税。