疫情防控期间，为了把各项优惠政策宣传到位，为了把“非接触式”办税模式落实到位，铁岭开发区税务局通过腾讯NOW网络直播平台，以网上直播的形式向大家讲解个人所得税汇算清缴相关政策和操作、疫情期间税收优惠政策及电子税务局等相关知识。

一、“你问我答”教你读懂个税。

“综合所得收入超过12万怎么计算”“疫情期间，可以推迟办理2019年汇算清缴时间吗”这些都是2020年2月20日“铁岭开发区税务局税收直播间”里纳税人问的最多的问题，也是纳税人最关注的问题，看着大家的问题正在不停的刷屏，铁岭开发区税务局“网红主播”翟雪妍热情地给大家解答着相关问题，原计划一小时的直播互动培训由于纳税人的积极提问，延长至130分钟，在线观看人数将近1000人，互动时长超过50分钟。

二、税收优惠政策“我说给你听”   

“我们快递公司属于小规模纳税人，以前月收入不超过10万时，可以享受小微企业增值税免税，受疫情影响大家网购量加大，我们前两个月收入超过30万是不是就不能享受免税了？”“根据《财政部税务总局公告2020年第8号》规定，对纳税人运输疫情防控重点保障物资，提供交通运输服务、生活服务，以及为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入，免征增值税及相应附加税”这是税收直播间里出现频率最高的一类问题，也是大家最关心的话题，每次直播之前，开发区税务局都会以电话、微信等方式征求纳税人意见，整理出大家最关心的热点问题，制定直播内容，商定直播时间，最后以电话和微信的方式通知纳税人具体直播时间。

2020年2月21日针对一部分纳税人在解读税收优惠政策理解不透彻，电子税务局操作经常有困惑的现象，铁岭开发区税务局“业务能手”苏畅梳理了一系列高频次出现的问题，通过网络直播的方式给纳税人进行辅导。直播过程中，在线观看的人数达到1062人，累计浏览收看达2103人，培训答疑问题56个，得到了纳税人的广泛好评，纳税人纷纷表示这样的学习真是太方便了。

三、税收政策、业务操作“各个击破”。

网络直播之后，我们的工作人员会根据课上信息和课后反馈制定高频次业务操作手册电子版,通过微信、短信等形式发放给纳税人，便于纳税人及时通过手册学习最新政策和业务操作流程，帮助纳税人轻松掌握税收政策。我们以“不见面”的网络交流方式实现“面对面”的共享效果，与纳税人共克疫情难关。

一场突如其来的疫情，给我们带来了巨大的挑战，我们坚强的税务人始终坚守在为纳税人服务的第一线。这是一场挑战，同时也引导了变革，线上办税不仅仅是现在的工作，更是以后的主流。我们相信坚持下去，终会春暖花开。