自新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局盘锦市经济开发区税务局坚持疫情防控和税收工作两手抓、两手硬，紧跟上级部署，迅速行动，统筹推进，坚持落实总局“四力”要求，紧盯困难诉求，及时调整服务方向，让国家税费优惠政策落实落地，为企业平稳过渡、恢复生产保驾护航。

一是主动问需求，解决企业后顾之忧。针对辖区重点税源企业，税务局采取主动电话询问的方式，详细了解企业复工后涉税需求，特别针对企业提出的在纳税申报、税收优惠、发票领用等方面的合理需求，建立台账，依据相关政策“一企一策”予以解决。同时，及时与总工会、工信科技等部门相结合，共享数据，掌握辖区企业疫情期间捐赠以及复工情况，保证能够第一时间将税收优惠政策落实落地。

二是政策全覆盖，确保企业应知尽知。开发区税务局认真梳理落实有关疫情防控的各项税收优惠政策，各类政策整理汇编成册，通过微信群、12366短信平台，电话辅导以及政策邮寄等无接触方式发送至辖区各企业，为企业快速了解运用政策、快捷办理业务提供帮助，全力助力企业复工复产。截至目前，针对46户规上企业，共推送政策146余条，针对重点税源企业推送政策80余条，针对餐饮住宿企业500余条；收到纳税人意见和建议8条，已帮助企业处理6条，提交省市局2条。

三是服务全流程，确保企业应享尽享。税务局成立了以业务部门负责人和业务骨干为主体的19人疫情期间运维团队，及时解决疫情期间突发难题。运维团队利用网络等形式，采用线上不接触等方式集中学习讨论总局下发的税收优惠政策，结合开发区企业特点，采取团队协作，分户到人，分行业到小组，一对一、点对点等方式，精准推送税收优惠政策，让企业切实感受到税收政策的落实和精准，为企业开设全流程服务，确保企业应享尽享。 截至目前，税务局共受理纳税人税费咨询405余次，窗口受理涉税事项200余次。

四领导靠前指挥，现场解决疑难。有序推进复工复产，是当前有效应对新冠肺炎疫情、保证经济社会稳定运行的重要举措。3月18日，国家税务总局盘锦市国家税务局党委委员、副局长王静波一行二人到国家税务总局盘锦市经济开发区税务局管辖的盘锦辽河油田派普钻具制造有限公司和辽宁美滋林药业有限公司调研企业复工复产情况。“你们什么时候复产的？工人返岗了多少？现在一天的生产情况？比正常情况下一天少生产多少？这次疫情期间在税收方面遇到哪些困难？……”走进盘锦辽河油田派普钻具制造有限公司，王静波副局长仔细了解企业复工复产情况，认真做好记录。当企业负责人咨询公司疫情期间抽调到防疫第一线工作人员临时性工作补助和奖金个人所得税是否可以减免时，王局长肯定的答复：“对参加疫情防治工作者按照政府规定标准取得的临时性工作补助和奖金可以免征个人所得税”。

来到辽宁美滋林药业有限公司，王静波局长询问企业当前运营情况。王静波说，税务机关十分关心企业复工复产情况，国家税务总局出台了一系列税收政策，全力支持疫情防控和加强税收工作，税务机关将全力支持企业复工复产，全力服务好企业纳税申报缴纳工作，全力落实为打赢疫情防控阻击战制定的系列税收政策。