目前，全国疫情防控形势持续向好，各行各业复工复产有序推进。锦州市税务局紧扣“战疫情促发展 服务全面小康”主题，借便民办税“春风”，大力开展非接触式办税和精准政策推送，助力市场主体复工复产。

深化政策落实，“实时”了解纳税人需求

进一步促进支持疫情防控税费优惠政策在我系统的贯彻落实，创新开展督导调研工作，锦州市税务局通过“锦州税务”微信公众号发布《调查问卷》和在办税服务厅放置纸质调查问卷的方式，主要针对疫情防控税费优惠政策的宣传、辅导、成效以及政策需求等7个方面向广大纳税人、缴费人进行问卷调查。截至3月23日，共收集到有效问卷968份，其中通过微信公众号“锦州税务”收到问卷851份，办税服务厅现场调查收集到问卷117份。通过持续跟踪纳税人、缴费人的反馈情况，实时制发通报进行反馈，各基层单位针对问卷调查结果反映出存在的个别问题采取了有针对性的改进措施，政策辅导宣传力度、针对性进一步加强，宣传成效更加凸显，纳税人、缴费人满意度进一步得到提高。

深挖数据分析 打通经济“微循环”

锦州市税务局第一税务分局在数据利用上除了查找金三数据、增值税发票2.0系统的数据，还利用了财政部、工信部的公开数据。在数据分析中得出企业的需求：在复工复产的初期存在的问题是缺少原材料、暂时找不到供应商，主要利用税收大数据帮助企业寻找上游企业；随着企业生产的恢复，有的企业本地及异地产品滞销，就利用数据围绕下游采购市场开展分析，帮助企业拓展销路，分局成功为锦州中石油国际事业有限公司对接了下游企业葫芦岛恒富瑞碳素有限公司。

“经初步分析，您单位可以享受新冠肺炎疫情防控税收优惠政策，具体政策操作流程可以通过微信群、0416-3880425服务热线咨询。” 目前已有210家企业通过各种渠道收到了温馨提示。由于坚持把大数据应用贯彻税收优惠政策落实的全过程，这让一分局在推动政策落实不仅有了速度和准度，更带来了贴心暖人的“温度”。

深度部门协调 政策落实跑出“加速度”

“前两天税务部门通过微信向我发送了社保退费政策，没想到今天就到账了，不需要任何申请和操作，居然这么简单就直接退了，让我们真切感受到了国家政策给予的温暖和帮助。”在收到依政策享受的社保费退费款后，锦州华昌光伏科技有限公司的财务负责人感慨万分。

为确保符合减免条件的缴费单位及时享受国家暖企助企政策，锦州经济技术开发区税务局结合“便民办税春风行动”，通过电话、短信、微信群集中发布阶段性减免社保费的相关政策和宣传视频，政策远程辅导团队24小时在线答疑解惑，把政策送进每一户缴费企业。同时，为缩短退费时限，该局积极会同经办机构与财政等有关部门，明确社保退费工作部门职责、操作规程和工作目标，开辟社保退费“绿色通道”，提供“免填单、免申请”服务，实现了提报数据、审核确认、财政拨款、银行退费、企业到账等环节无缝对接，便捷迅速地退款到账，最大力度给予企业实惠和便捷，助力企业复工复产。据了解，目前高效完成了辖区符合条件的235户中小微企业的退费工作，退费金额189万元，费款已全部退至缴费人账户，大大缓解了企业的资金压力。