她是谁，她是溪湖税务人；她们是谁，她们是落实“减税费优服务，助复产促发展”的巾帼税花，在疫情防控的特殊时期，她们始终站在税收工作的第一线，以热情的服务、熟练的业务和无私的奉献为助力企业复工复产贡献了“她力量”。

“她”在“非接触”办税一线，网上办税确保企业有序复工复产

她是区局办税服务厅主任薛晋平。疫情期间，她始终坚守在办税服务厅岗位，严格按照“非必须、不窗口”的原则，积极推广网上办税业务。她常对办税服务人员讲：“‘非接触式’办税更要用心用力，纳税人满意就是我们工作的动力”。同时，在办税服务厅设党员先锋岗，专门负责网上办税业务，通过智能终端与纳税人视频连线，并加强网上办税缴费事项清单宣传及跟踪服务。对线下办税的纳税人，她主要采取预约办税形式，建立预约台账，实行错峰办税。

复工复产第一个工作日，溪湖区新成立的“口罩企业”火山（本溪）医疗发展有限公司的财务人员就来办理税务登记。薛晋平在办税服务厅为其专设了“绿色通道”，指定专人为其办理了相关涉税手续，同时就该企业涉及的重点物资生产企业购进的设备一次性税前扣除和全额退还增值税增量留抵税额进行了重点宣传，并提醒其尽快办理重点防控物资生产企业相关资质，确保应享尽享、应享快享相关优惠政策。3月份，该企业第一时间投产并实现大批量发货，实现了企业效益和社会效益的“双赢”。

“她”在“秒退税”服务一线，跟踪提醒助力企业跑出复工复产加速度

她是区局法制股负责出口退税跟踪督导的石甄。“你们的出口退税的速度真是太快了，我们上午刚申报完，下午退税款就到账户了，这对我们复工复产有很大帮助！”收到退税款后，辖区某企业财务人员高兴地说。在为企业办理出口退税业务中，石甄每月都要对区局制定的退税申报、逐级审核启用计划、核准、核准结果反馈、通知纳税人、开具退款书并退库、银行退款，7个重点环节进行跟踪了解和督促指导。为做好此项工作，她探索使用微信公众平台等新兴技术拓展出口退税服务，让企业及时了解、掌握政策变动信息。同时，持续开展出口退税业务提醒服务，随时了解跟踪纳税人申报情况，第一时间将出口退税审核系统生成的出口退税业务提醒信息通知企业，方便企业根据退税情况统筹安排经营活动，使出口退税再提速，纳税人上午申报，下午就能收到退税款。目前已为纳税人办理口退税款195万元, 为支持企业复工复产提供了资金保障。

“她”在“云平台”宣讲一线，精准辅导让企业应享尽享优惠政策

她是区局税源二股李丹。“真心感谢你们的提醒和辅导，使我们企业应享尽享了疫情期间捐赠税收优惠政策”。辖区中小型企业财务人员十分感激地对李丹说。原来，近日李丹在对重点税源企业疫情防控税收优惠政策落实情况开展宣传服务时，通过时实关注和数据分析了解到，该企业在疫情期间曾向火连寨街道办事处捐赠价值16000余元的防疫物资，依据有关规定，该企业符合捐赠税收优惠增值税免税的政策，但企业在申报时并没有将此部分物品款项做捐赠处理，也没有做免税申报。

了解到情况后，李丹同志第一时间与企业相关财务人员取得联系，通过线上视频向企业再次宣传疫情期间税收相关优惠政策，并提醒该企业捐赠的防疫物资符合税收优惠条件，可以申报减免税。同时耐心给企业会计讲解如何填写减免税申报表，及时更正申报表，确保企业应享尽享受相关税收优惠政策。

为帮助纳税人准确掌握和及时适用各项税收优惠政策，推动企业复工复产，区局第一时间组织纳税人进行了线上培训辅导，将各级税收优惠政策第一时间“隔空”推送给纳税人。李丹是区局“云服务”的主讲，并通过录屏的方式将优惠政策的依据、享受主体、减免条件、纳税期限、办理程序以及电子税务局操作、减免税申报时如何在电子税务局端进行信息维护等问题一并推送给纳税人。一名企业财务人员听后留言：“税务局税收优惠政策宣传辅导太及时了，税收优惠政策很给力，税务干部的讲解也很及时，使我们第一时间了解掌握相关政策，也增强了企业复工复产的信心。”