5月25日，于凤文、邵素杰两位纳税人专程来到营口市民服务中心，将一面绣有“忠于职守，一心为民”的大红锦旗送到了契税大厅负责人刘文刚手中。当面对税务干部职工“想纳税人所想，急纳税人所急”，切实为老百姓排忧解难办实事表示衷心的感谢。他们同时也为不动产部门送去一面锦旗，给税务部门和不动产部门工作中协调配合、快速办理、为民服务的高效率点了一个大大的赞。

多年前，两位纳税人私下协议以他人名义贷款购买一套房屋，约定还完贷款后再办理过户，后来因转让方去世该房屋产生产权纠纷。该纳税人经过长期的奔波、咨询和沟通，并到人民法院提起民事诉讼，有了生效的法院判决，最终转让方的法定继承人承诺放弃继承，房屋过户的事情才有了眉目。刘文刚同志了解事情经过后，仔细翻阅纳税人提供的资料，并第一时间向营口市税务局二分局宋海波副局长请示汇报。由于事情比较复杂，相关税费政策如何执行、涉及的当事人税费如何收缴等问题都需要进一步明确。为此，二分局领导班子组织干部找文件、查资料，就税政问题多次请示市局财产与行为税等部门，并召开专题会议就此事进行研究。契税大厅负责人刘文刚与不动产部门也进行了多次沟通，期间不动产审核部门对此案中转让方税费问题提出了询问，刘文刚请示二分局后按照现行文件规定，依法依规给出了准确解释并给予书面回复。两位纳税人最终顺利地缴纳了相关税费，并办理了房屋产权过户手续。

“以前为了房子的事情天天上火，现在总算解决了我们多年的烦恼，一直以来积压的心病也终于治好了，太感谢你们了。”两位纳税人拿到大红“房本”后，激动地与契税大厅负责人刘文刚和不动产登记部门负责人王维刚握手致谢。

税务窗口工作的内核就是服务，只有“将心比心、以心换心”，为老百姓提供全面、贴心的服务，才能够真正展现出税务部门的光辉风采。契税大厅负责人刘文刚表示，一面锦旗不仅意味着纳税人对税务工作的一份肯定，更意味着一份责任和担当，契税大厅将继续在提升办税服务质量上下功夫，用更优质、高效、便捷的服务换取纳税人真心的满意，让更多的老百姓有实实在在的获得感。