近日，国家税务总局葫芦岛市税务局在一线服务窗口推行办税服务“好差评”评价模式。纳税人、缴费人在享受税务服务时，也可以像网购评价一样，表达自己对税务服务满意程度的“好差评”，把“点赞”和“挑刺”转化为税务人员持续改进工作的动力。

一大早，企业办事人员张彩霞就按计划来到龙港区税务局办税服务厅办理业务。叫号后，她的“税务变更”业务很快就办完了。张彩霞说她在这个行业已经做多年了，工作经验比较丰富，代理了几家公司的业务，到办税服务厅办理业务是常有的事儿。税务高效的服务，让张彩霞工作起来得心应手，在“好差评”评价中，她毫不犹豫地给出了“非常满意”。

“好差评”评价模式实现了现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”，评价分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个等级。后台工作人员通过评价管理模块可准确掌握数据，并通过分析研判，摸准“好差评”背后纳税人、缴费人的诉求意愿，从而打通办税“堵点”“痛点““难点”。

下一步，葫芦岛市税务局将进一步优化税收营商环境，以群众满意为目标，以“办事方便”为突破口，持续做好“网上办”“预约办”“容缺办”“非接触办”“一网通办”等系列便民服务，积极用好纳税服务“好差评”评价结果，认真做好反馈整改工作，在好评上做好加法，在差评上做好减法，确保纳税人反映的问题尽快解决、逐一销号，做到差评件件有整改、事事有回音。