本溪市溪湖区税务局深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话精神，积极落实以人民为中心的发展理念，紧紧围绕“党建引领‘家’税务，打造税务‘家’文化”，把“人民”当“家人”，视“工作”为“家事”， 在为人民群众办实事、解难题中践行初心使命。

坚持思想引领，厚植人民情怀。溪湖区税务局认真组织全体工作人员观看庆祝中国共产党成立100周年大会、学习习近平总书记重要讲话，并组织了研讨交流等一系列学习活动。学习过程中，本溪市税务局同志心潮澎湃、精神振奋，特别是“人民”一词高频出现86次，让全体同志深刻感受到了人民在总书记心中的分量。全体人员立志，站稳“江山就是人民，人民就是江山”的根本立场，继续保持同人民群众的血肉联系，始终把人民放在心中最高位置，把“为国聚财、为民收税”的使命履行到位。

推出便民举措，优化营商环境。溪湖区税务局结合党史学习教育，组织开展了“春雨润苗”、“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”等系列活动，进一步完善最多跑一次、延时办理、容缺办理等便民利民措施，畅通服务群众“最后一米”，为人民群众提供最优质服务。坚持每天在下班前组织窗口服务人员进行集体的学习培训交流，掌握纳税人常遇到的问题或需要办理的业务、税收新政，及时发现及时研究，以点带面保证在遇到相同问题时可以尽快给出纳税人缴费人答复并立即解决。设立由各部门业务骨干和大厅负责人组成的“税事通工作室”，对纳税人缴费人提供点对点帮助，解决个性化的问题和需求。引导纳税人错峰办税、增加动态窗口等措施，大幅减少纳税人等候时间，减少纳税人办税成本。同时，溪湖区办税服务厅通过落实首问责任制、一次性告知制度、提供延时服务等措施，打造环境舒心、办税省心、服务暖心的办税服务厅。在为一名60多岁的老会计办理补缴80多人的养老保险费过程中，大厅工作人员热情服务得到了充分肯定，纳税人专门送来“尽心尽力解民忧，爱心服务为人民”的锦旗。

经常换位思考，贴心为民服务。想纳税人之所想，急纳税人之所急，一切工作以纳税人缴费人为中心，是本溪市溪湖区税务局的办税服务理念。把纳税人缴费人办税的难点、痛点、堵点当作办税服务中需要突破的重点，急事急办、特事特办，提供纳税服务不“打烊”，得到了纳税人缴费人的信任与认可。2021年5月10日，纳税人李某于中午11点28分来到办税大厅办理保险费缴费信息登记，故办理时间较长，溪湖区办税服务厅工作人员并没有因临近下班为由推脱办理，而是灵活采取“一窗受理，多窗分办”加快办理进度，并提供延时服务。工作人员一边安抚纳税人一边梳理办理流程，牺牲了午休的时间帮助纳税人办妥所有业务。而此时，距离正常下班时间已推迟了近一个小时。李某在社交软件抖音上发布感谢视频，并获得了3500 多名网友的点赞和关注。

“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”习近平总书记在庆祝中国共产党成立一百周年大会上的讲话，强调了如此之奋斗奉献的精神，就是要告诉我们新时代的税务干部在当下和平年代，仍要心中装着全体人民，勇于为人民奉献牺牲，国家税务总局本溪市溪湖区税务局将继续优化办税服务项目，提供办税服务“家”文化，让纳税人缴费人在税务局切实体会到安心、暖心、放心的服务态度、服务质量和服务平台！