在美丽的渤海之滨葫芦岛，有这样一支蓬勃向上的团队，她们身着蓝色税服，身肩收税使命，心怀服务意识，全心全意为纳税人服务。她们就是国家税务总局葫芦岛市税务局第一税务分局纳税服务股的女税官们，一支讲服务、甘奉献、有温度的娘子军。

营商环境—创新服务全方位

一提到第一税务分局纳税服务股，无论是局里同事还是打过交道的纳税人，都会竖起大拇指：这支娘子军啊，工作反应快，服务质量高!原来，她们一直在积极落实“便民办税春风行动”，致力于打造最优营商环境。对纳税人、缴费人的需求迅速响应，推出“特事特办、急事急办、即约即办”一系列特色服务，让纳税人获得感满满。第一税务分局下辖297户重点税源企业，税收收入占全市的40%以上。为这些企业提供优质高效服务既是职责所在，也是形势所需。她们建立了大企业涉税诉求快速响应机制，开通征期申报缴税“绿色通道”，及时制定政策宣传辅导“套餐”。2018年，她们在省内率先推出“容缺”受理服务，针对纳税信用等级A、B级纳税人因缺少资料而不能立即办结的情况，在纳税人填写补充资料承诺书后可以即时办理，实现了真正意义上的“最多跑一次”。这种做法得到了上级部门的肯定，也受到纳税人的欢迎。辽宁税务、葫芦岛新闻综合栏目、新闻时政栏目分别对此进行报道。她们身体力行，时刻践行着“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的宗旨，为打造滨城最优营商环境贡献着税务巾帼力量。

 减税降费—宣传辅导零距离

实施更大规模减税降费是党中央、国务院作出的重大决策部署，是利国利民普惠群众的“大红包”。基层税务部门，特别是办税服务厅就是落实政策的“主战场”。面对这场硬仗，这支娘子军又拿出不服输的劲头，迅速组织集体学习，掌握政策规定，全力梳理企业名单，做到心中有数。纳税人咨询电话激增，咨询热线总是处于忙线状态。副股长钱丽萍化身解答专员，从清晨到深夜，随时回复纳税人、缴费人的电话微信咨询。长时间的超负荷工作，让原本健康的她也吃不消了，心脏出现了报警信号，而她不顾同事劝阻，在医院输液后又执意回到她牵挂的办税服务厅继续战斗。
       在落实减税降费政策过程中，她们竭尽全力为纳税人提供精准服务。当接到葫芦岛港引航站政策求助电话时，她们没有丝毫犹豫，立即前往。该纳税人位于葫芦岛港，主要负责葫芦岛海域五个港区轮船引航任务，靠港停泊的澳大利亚、日本、韩国等外轮多达40余艘。2020年春节以来，新冠肺炎疫情席卷全球，葫芦岛港是一个令人闻之色变的高危风险地。到这样一个企业进行上门辅导，税花们需要有多大的勇气和胆量啊！当看到外籍船员满意的笑容和点赞的手势，她们心中的苦累和担心也随之消散。

 疫情防控—传递税务人温度

 2020年春节过后，疫情趋势愈发严重，办税服务厅疫情隐患加剧，防范疫情风险是股长王继平心中的头等大事。她每天早早来到办税服务厅，全屋消毒，开窗通风，确保工作环境卫生、安全；为出入办税厅人员测量体温，引导办税人员有序排队，从线下服务到线上辅导，无一不倾注着她的心血和汗水……疫情期间实行弹性工作制，她总是细致了解每个人情况，贴心排班，而她自己却一直坚守在纳税服务与疫情防控的第一线。 她们主动响应市直机关工委号召，积极参加社区疫情防控。逐楼张贴防疫通知，分发宣传资料，核对出入信息，测量群众体温……天寒地冻中，她们轮班在小区门口值守，耐心细致，没有丝毫倦怠，像守护自己家庭那样守护着社区群众生命安全的大门。 她们是普通女性，是妻子，是女儿，是妈妈，是家里的“半边天”，更是纳税服务战线的“主力军”。作为税务人，她们将“为国聚财，为民收税”的职责使命扛在肩上；作为共产党员，她们将“不忘初心、牢记使命”的担当刻在心中。 正是因为这份使命与担当，纳税服务股连续多年获评辽宁省青年文明号、葫芦岛市直机关优质服务大厅、群众满意基层站所。2021年3月，全国妇联授予纳税服务股全国巾帼文明岗荣誉称号。凡是过往，皆为序章。成绩属于过去，前路已明方向。她们将砥砺前行，步履坚定，乘风破浪，抒写新时代的巾帼华章！