3月30日，国家税务总局辽宁省税务局宣布启动第30个税收宣传月活动。

主要内容

为开展好今年的宣传月活动，辽宁省税务局制定了《“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”并“人人都是营商环境个个都是开放形象”税务实践活动方案》，在延续往年便民服务举措的基础上，按照建设“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境要求，共推10大类43项110条具体便民措施，主要涉及问计问需于民、群众诉求响应、优惠政策享受、便利措施优化、服务难题破解、执法方式优化、执法效率提升、服务资源统筹、跨境税收服务、纳税信用建设等10个方面，每条措施都旨在切实为群众办实事、解难题，进一步优化纳税服务，激发市场活力，改善发展环境，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

今年活动的主要特点

在工作的部署安排上，重点突出“我为纳税人缴费人办实事”，着力解决纳税人缴费人堵点、痛点和难点问题，突出结合辽宁实际的服务品牌 ，突出优化营商环境的服务措施等。在全面承接国家税务总局任务措施的基础上，辽宁省税务局将对照省委省政府要求，结合税务工作实际制定了110条具体措施，重在优化税收营商环境，推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，从纳税人缴费人最直观的办税、缴费体验发力，推出优发票、简并报、减资料、拓网路、快退税、简注销等服务措施。比如推广税务证明事项告知承诺制等等。

重点工作安排

（一）进一步巩固拓展减税降费成效，确保优惠政策直达快享

一是优化减税降费工作机制。运用一面旗引领、一盘棋统筹、一张表推进、一竿子到底、一揽子服务、一个口答疑、一把尺核算、一体式督导、一股绳聚力的“短平快优九个一”工作法推动政策红利直达市场主体。实行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，增强税费政策和征管制度解读的及时性和针对性，特别是对于新出台的重大税费优惠政策，融合运用网络、咨询热线、办税服务场所等线上线下多种渠道，开展全方位、立体化的宣传辅导，加强对政策的解读，确保政策广为周知、易懂会用。二是提升优惠政策享受精准度。建立税费优惠政策标签体系，分层级、分类别做好标签；依托云平台大数据，建设征纳互动数据库，扫描推送税费优惠政策落实风险任务，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，依托电子税务局、微信、征纳互动平台等精准送达相关信息。

（二）建立“群众诉求快响应”机制

随着减税降费政策、个人所得税年度汇算、社保费缴纳等政策的出台，涉税政策解答的咨询需求量成倍增加。以往，我们主要依托12366咨询热线、办税服务厅和税源管理部门工作人员对纳税人缴费人进行辅导，这三个渠道承受了巨大压力。为进一步推动税费服务方式的转型升级，提升咨询办税缴费便捷程度，今年以来，我们采取了两项举措：一是在全省推广“税事通”工作室。税事通工作室是融合线上线下办税渠道、以咨询互动为主，集预约办税、简单业务事项处理、权益维护等多功能于一体的咨询办税场所，可实现纳税人缴费人与业务专家直接进行电话咨询、面对面咨询、办理疑难复杂业务、征纳交流、诉求办理等多种需求。工作室提供三种服务方式：电话坐席、线上互动和线下直办。三种方式基本上能满足纳税人咨询辅导、简单业务事项处理的需求。工作室人员主要由税务专家兼任。二是建设征纳互动平台。我们将充分应用互联网技术，以地市税务机关或县区税务机关为单位，建设集线上咨询、办税缴费于一体的网上涉税缴费事项集约办理中心，为纳税人缴费人分行业、分规模、分类别提供线上政策精准推送，实现纳税人缴费人问、办、查、学、帮、推等服务一体化管理，最终实现纳税人缴费人从前端多种渠道发起咨询、税务人在后台跨层级跨部门协同互动的征纳沟通方式，从而形成沟通集约化管理。

（三）不断优化和拓展“网上办、自助办、邮寄送、线上答”的“非接触式”办税缴费服务

辽宁省税务局始终注重规范化、个性化和实用性相结合，持续优化完善涉税费事项“网上办”功能，形成了网页版、客户端、手机APP、支付宝等“非接触式”办理渠道。我们还推出三方协议、微信、支付宝、云闪付等多种税（费）缴纳方式，在线精准推送税费优惠政策，在全省范围内免费邮寄配送增值税发票和税务Ukey，为纳税人缴费人提供7×24小时办税缴费服务。截至目前，辽宁省电子税务局（网页版）实现系统功能380个，发布“非接触式”办税事项清单214项，与辽宁省政务服务网实现了登录对接、信息共享，基本满足纳税人缴费人足不出户即可办理各项涉税费业务。现阶段，已有超过135万户纳税人开通了辽宁省电子税务局，占纳税人总户数比例95%以上。