近日铁东区税务局税事通工作室接到了一位企业会计的咨询电话，由于办理股权变更过程中遇到棘手问题不知如何处理，情急之下打电话到铁东区税事通工作室求助。工作人员积极响应，热情地接待了纳税人，详细了解情况之后与税源管理部门、法制股协调沟通，最终仅用1个小时帮助纳税人解决问题。纳税人激动的说：“太感谢你们了，幸亏有你们我才知道怎么办，让我少跑很多弯路。” 

铁东区税务局自3月1日成立税事通工作室以来,通过咨询电话“1+n”模式增加人工座席，融合微信群办税渠道，以咨询互动为主，集预约办税、简单业务事项处理、权益维护等多功能于一体，秉承着“线下服务无死角，线上服务不打烊”的理念，实实在在解决纳税人缴费人办税（费）的堵点、难点、痛点问题，提升纳税人缴费人满意度，优化税收营商环境。

截至目前，税事通工作室平均日电话咨询量超过120个，线上互动答疑涵盖区局层面4个纳税人微信群，受众纳税人近2000人，每日现场接待纳税人30余人，极大方便了广大纳税人、缴费人的日常办税、缴费工作。

自税事通工作室成立以来，为纳税人缴费人提供电话咨询、面对面答疑、24小时微信在线咨询等服务，下一步铁东区税务局将加大宣传力度，让税事通工作室被更多纳税人缴费人周知，提升使用效率，从而更好帮助纳税人缴费人解决跨领域、跨部门的涉税涉费难题，切实减轻办税、缴费负担，降低办税成本。