锦州税务:税收观察员眼中的“VIP”服务
发布时间:2021-04-22 14:27 来源:国家税务总局锦州市税务局 浏览次数: 字号:[] [] []

“税务局对我们企业的服务可以说是VIP级的。”谈及税务部门的服务,锦州热力(集团)有限公司资产财务部副部长戴勇竖起了大拇指,“最难能可贵的就是把企业的事情想在我们企业的前面。”

作为国家税务总局锦州市税务局第一税务分局的一名“税收观察员”,前段时间刚刚参加完“学党史、话税收”税企联合知识竞赛的戴勇对税务部门近年来工作理念的转变感触颇深,“原来更多的感觉税务局是向企业收税的执法机关,现在的税务局是主动与企业共谋发展的‘蓝朋友’。”

“想在企业前面服务企业”,折射的是该局“以纳税人为中心”的工作理念,根植于该局长期以来坚持将党建作为提升大企业服务品质“红色引擎”的工作思路。

作为承担锦州市重点税源企业服务管理职能的锦州市税务局第一税务分局,年初以来,该局紧扣党史学习教育主线,将其作为贯穿全年的重要政治任务抓紧抓细抓实,先后开展包括“双建双促”“激扬青春,智献税务”“结对帮扶”“税企青年大学习”等一系列主题党建活动,让党史学习教育的成果有效转化为对大企业专属服务的实际成效。

要想成效落得实,离不开一支高质量的专属服务团队做人力支撑。“税务局这些小年轻的,虽然岁数小,但个个都是业务尖子。”谈起前段时间税务人员来企业实地了解生产流程时的场景,中国石油天然气股份有限公司锦州石化公司副总会计师李博笑着表示,“每次来,这些年轻人都不会空着手来,最新的税收优惠政策是常规礼物。”李博口中的这些“小年轻的”,是锦州市税务局第一税务分局的“青年税收志愿服务队”。这支平均年龄不到30岁的团队,是为企业提供“VIP”服务的坚强保障。当谈及为企业提供高质量服务的“驱动力”时,该局青年税收志愿服务队成员之一的李博才却只说了“用心做”三个字。“青年干部是我们做好大企业服务的主力,”锦州市税务局第一税务分局副局长张云波向记者介绍,“目前,青年干部占到我们全局干部总数的近一半。”

据了解,年初以来,锦州市税务局第一税务分局“青年志愿服务队”积极为辖区企业开展 “一对一”“点对点”税收政策辅导,通过举办座谈会、宣讲会、联席会等方式,不定期开展税企对话。持续推进“绿色通道”服务和“智税柜台”建设,加速办理企业留抵退税和“缓、减、免”各项税费,让大企业涉税业务办理“足不出户”。制定“一企一策”精准帮扶方案,建立税事通联合值班制,分行业分类别为企业配备“首席联络员”,快速响应企业重大涉税诉求和个性化服务申请,引导和帮助企业完善税务风险内控机制。截至目前,累计向辖区企业发放政策辅导手册100余册、处理企业涉税问题170余条、开展专属培训810余户次、发放优化服务调查问卷300余份。“这群税务人很贴心。”李博说。

“税务机关首先是政治机关,为企业提供高效便捷的服务,既是税务部门的内在要求,更是政治任务,”锦州市税务局第一税务分局局长郝德志表示,“下一步,锦州市税务局第一税务分局将立足自身重点税源企业服务职能,积极探索大企业税收服务新机制,以‘支部共建、党史同学、财税互通’带动税企连接,确保锦州税务系统助推实体经济发展‘六税共治’20条举措落实落细,不断提升大企业专属服务的温度和品质。”

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