为贯彻落实2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，用心用力解决好纳税人缴费人的“难”题，不断努力提升纳税人缴费人的满意度。日前，国家税务总局辽阳市白塔区税务局第一税务所开展“便民办税春风行动”业务研讨会，积极营造“以考促学、以学促用”的良好学习氛围。

第一税务所所长李鹤详细解读了今年“优化执法服务·办好惠民实事”的主题，并根据各类服务措施，以为纳税人缴费人办实事为目标，进一步开展办税服务厅日常工作。针对办税服务厅工作需求，积极组织全体工作人员开展业务研讨会，并采取业务骨干“以师带徒”的办法，充分发挥“帮、带”的作用，促进工作人员熟练掌握涉税业务知识和上机实务操作技巧；监督落实办税服务厅工作人员认真贯彻执行税收优惠政策，让纳税人缴费人应享尽享，并为纳税人缴费人提供税收咨询、辅导等服务，做到热情、全面、耐心、周到。

此次研讨会由窗口业务精湛的办税人员担任老师，培训前他们精心准备课件，对照《纳税服务工作指南3.3》认真梳理工作规范，广泛搜集工作中遇到的难点、疑点。本次培训主要围绕“高频”涉税事项，具体内容根据《纳税服务工作指南3.3》展开，主要涉及发票领用、发票代开、最高开票限额审批、税务注销等方面。授课人员结合工作规范与系统操作，深入浅出地讲解了具体操作流程和注意事项。

会上，大家都积极的参与到业务研讨中来，认真记下工作要点，踊跃发言研讨，授课人员为大家答疑解惑。通过本次业务学习，不仅补齐工作短板，规范工作流程，创新学习方式，归纳办税经验，更有效的提升了办税效率和质量。

次日，利用午休时间集中开展减税降费业务考试，以最新的税收优惠政策为考核重点。通过本次考试，大家不仅掌握最新的政策要点，还有效的提升窗口人员业务素质和综合能力，确保减税降费政策措施落地生根。

日后，第一税务所将建立业务学习的长效机制，定期组织业务研讨和政策考试，及时反馈学习情况，以考促学，以学促用，致力于打造一支业务能手队伍。让服务更规范、办税更便利，为纳税人、缴费人解难题、办实事，以“春风行动”实际成效为建党100周年献礼。