明山区税务局按照国家税务总局关于2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的意见要求，坚持以“优化执法服务·办好惠民实事”的主题思路，努力在办税服务环境建设上做好“绣花针”的功夫，积极构建有思想、有温情、有担当的办税服务环境。

把学习党史推动工作结合起来，构建一个具有政治思想的办税服务厅。知行合一学党史，真抓实干促发展。明山区税务局要求广大青年干部要把学习党史与为民办实事相结合，主动提高思想认识，积极出击创新服务。区局两次邀请市委党校老师为全局党员进行培训，深入解读党的优秀传统思想，促进青年党员干部能够将党的创新理论落实在日常工作当中。同时，借助固定例会时间反复强调思想建设问题，确保每名一线人员都能把好思想关。在办税服务厅设立党员先锋岗，为纳税人缴费人提供疑难问题解决服务，并且做好日常工作问题收集整理，工作之余组织大家探讨学习，努力构建一个政治思想坚定、学习氛围浓厚的办税服务厅。

把奉献关爱之心融进日常工作中来，构建一个有人情、有温度的办税服务厅。企业和群众的利益无小事，枝叶总关情。明山区税务局坚持依规办事与方便办事相结合，打造常态化、人性化的办税环境。一方面，主动提供延时服务，落实容缺办理。午间安排值班人员提供办税服务的同时，在每天五点之后坚持为已经来办税的纳税人提供服务，直至纳税人缴费人离开办税服务厅。对于符合容缺办理要求的，全部按照“一把尺子、一个标准”各个窗口均提供先行办理，后续补齐的方式。另一方面，关注弱势群体需求，保障老人、残疾人等特殊群体缴纳税费顺畅便捷。对于前来办税的特殊群体，提供绿色窗口服务，真正实现弱有所扶，让办税服务厅有人情味。

把“头雁效应”落实到细小工作中来，构建一个有责任、有担当、有效率的办税服务厅。针对明山辖区管户多、业务杂的特点，区局积极发挥领导干部带头效应。主管领导在征期内深入办税服务厅，提供到税服务，落实首问责任制，主动帮助纳税人缴费人进行税务、社保申报工作。遇到重点、难点问题积极与大家探讨，分析问题，第一时间解决纳税人缴费人遇到的问题，化解纳税人缴费人的痛点、疏通堵点，以榜样力量引领大家主动提升服务质量，以小窗口塑造大环境。为落实好“十税合一”新政策，做好宣传普及工作，提前组织办税体验主题活动。同时，总结优秀经验应用到8月1日开始施行的增值税、消费税与附加税合并申报工作中来。区局始终以“实”字当头；“干”字为先；“头雁”引领；“群燕”跟随的理念，为企业出实招，为群众办实事。