开发区税务局以党史学习教育为依托，不断优化工作机制，立足岗位努力推进税费服务新体系建成工作，全面解决好群众各类办税难题。

(一)春风化雨，润苗无声，始终把纳税人缴费人的大事小情记在心里，担在肩上

八月的一个上午，一位老年人急匆匆地走进开发区税务局办税大厅，导税人员李卓然询问后得知该纳税人急于开票但却不会网上申领，在导税人员李卓然的指导下，老人很快取得了发票并匆忙离开。纳税人虽然已经办好业务离开，但李卓然的心里却始终在思考着如果每次申领发票都让这位老人如此匆忙的话，会不会出现安全问题，想到这里李卓然决定趁着中午下班时间与该纳税人取得联系并帮助其学习网络申领发票的步骤。李卓然同志利用自己的午休时间帮助纳税人从下载到安装，一步步辅导纳税人如何在电子税务局上申领发票。为防止老人忘记操作步骤，李卓然同志将提前写好的申领步骤、写盘步骤、清卡步骤以及发票业务相关步骤留给了老人。用李卓然同志自己的话说，纳税人的事儿就是大事，急纳税人所急是我们税务干部应尽的责任与义务。

（二）牢牢跟住“干好税务”主要方向，紧紧把握“优化执法服务，做好惠民实事”便民主题

开发区税务局法制股工作人员韩雪应对阜新某机械有限公司的求助，及时地进行帮助辅导，解决了纳税人的办税问题。该公司涉及的出口业务申报在原有申报系统与电子税务局申报合并后工作人员不知如何申报，且申报时已为申报征期的最后一天，情况十分紧急。法制股工作人员韩雪得知情况后，立即对该户以往申报情况进行查询并前往纳税人处辅导其在新的申报系统里完成了纳税申报，避免了企业产生不必要的损失。