拓展建设本溪“税企畅联”征纳互动平台；全市9个办税服务厅设置“不满意请找我”专岗、专线；推出466项税费政策“免申即享”清单；成立7个先锋税花工作室……几年来，事关营商环境的创新举措，在本溪税务如雨后春笋般不断涌现。
国家税务总局本溪市税务局从办税的痛点堵点难点出发，从纳税人缴费人的所期所盼所求着手，牢固树立了“我是税务人 我为您服务”的思想意识，达成了“人人、事事、时时、处处都是营商环境”的行动共识，在优化税收营商环境的道路上，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“幸福指数”，借助税务力量搭台，唱出了优化营商环境好戏。
落实政策 “纾困解难”增动力
国家的退税减税政策落没落到位，企业收没收到政策“大礼包”一直是本溪税务人心头挂念的事。连日来，本溪市税务局党委书记、局长挂帅，带领调研组深入全市重点税源企业走访调研，通过实地参观企业生产车间，与企业负责人深入座谈等方式，认真聆听企业生产经营状况以及组合式税费支持政策享受情况，重点询问企业当前经营中存在的困难以及在税费支持政策享受中遇到的问题。同时，诚恳征求企业在营商环境建设，税收政策享受等方面的意见与建议。
在走访中，税务部门坚持问题导向，建立了“走访调研-问题解决-回访抽查-督查检查”的闭环工作机制，为本溪某玻璃有限公司以及某铁业有限公司等19户企业协调解决各类疑问难题30余个。企业纷纷表示：“税务人员主动上门提供专业化服务，专属定制解决方案，让我们在秋日里感受到了浓浓暖意。”
伴随着调研走访的深入推进，一支支由本溪市税务部门成立的“项目管家”服务团队也为重点项目建设注入了“税动力”。11月以来，天气逐渐转凉，在本桓宽高速公路摩天岭隧道施工现场，工人们驾驶着挖掘机正在进行土石方开挖作业。机器轰鸣声不断，一派紧张而忙碌的景象。本桓宽高速公路是国家高速公路网规划项目，已列入《辽宁省“十四五”综合交通运输发展规划》重点工程。项目建成后将极大拉近沈阳至本溪、桓仁的通行距离，对进一步完善辽东地区以及辽宁省交通路网具有重要意义。
早在项目未动工前，本溪市税务局积极与市发展和改革委员会对接，取得了该项目的基本信息，提早明确“项目管家”服务团队职责，为项目建设提供全方位、高质量、个性化的“管家式”服务。在项目主体公司正式成立后，“项目管家”服务团队主动与企业财务部门取得联系，从税务登记到税种鉴定，从税收政策到风险防控，从征管流程到系统操作，上门对纳税人进行一对一讲解。就企业提出的一般纳税人资格认定、跨区域耕地占用税缴纳及汇总纳税等问题精准辅导，现场解答疑问10余个。企业财务负责人感慨道：“急纳税人之所急，想纳税人之所想，连我们都没有想到的事情也做好了提前预判，真是充满温度的纳税服务。在这样的营商环境下，我们的心里踏实了不少，可以安心大展拳脚，为本溪经济发展贡献力量。”
打造体系 纳税服务聚合力
本溪市税务局全力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，在优化税收营商环境的路上，脚步从未停歇。
线上税企智慧畅联。近年来，本溪纳税人感受最深的，莫过于办税从“最多跑一次”到“一次不用跑”的变化。实现这一变化的，正是本溪市税务局创新建设的“税企畅联”征纳互动平台，智能画像、云上互动、定制服务均可在线达成。提到该平台，本溪某中药资源有限公司总经理笑着表示：“今年以来，国家出台了多项组合式税费优惠政策，税务局的工作人员第一时间通过‘税企畅联’征纳互动平台向我们推送并进行辅导，主动送来了‘真金白银’的支持，极大地提振了医药企业做大做强的信心！”
线下群众暖心办税。在做好线上智慧办税的同时，本溪市税务局也让线下办税更具人情味。“真是太感谢了！没想到这些孩子们这么快就解决了我的问题。”缴费人王大爷为税务人员竖起了大拇指。原来王大爷想要缴纳灵活就业人员医疗保险，由于不会用微信公众号缴费，儿子又不在身边，只能来到本溪市溪湖区税务局寻求帮助。工作人员得知情况后立即安排专人一对一进行辅导，又通过电话告诉王大爷的孩子如何使用微信异地交款，彻底解决了此项问题。
主动回访获得好评。本溪市税务局稽查部门建立案件回访机制，对2021年以来立案检查的全部案件逐一进行案头复核、分析研判，确定实地回访对象和集中座谈目标。同时，将稽查案件回访工作统筹到纳税服务的总体部署中，实现案件回访、纳税服务和以查促管有机结合。接受回访的纳税人表示，税务人员执法文明，行为规范，企业今后一定守法经营，为本溪经济发展添砖加瓦。
绿色通道高效服务。为配合住建部门开展房屋确权颁证工作，本溪市税务局为房地产开发企业开通绿色通道，安排专人对开发商提供缴税所需资料进行预先审核、提前录入，并约定缴税时间，避免办税服务厅拥堵。由于办理业务量较多，积极与不动产部门进行沟通，通过增设征收窗口，调配车辆购置税大厅人员等方式缓解房产窗口压力，进一步加快手续办理进度。
释放红利 税惠政策激活力
随着新的组合式税费支持政策红利的持续释放，一笔笔退税减税资金从纸上落到账上。“真金白银”提振了企业的发展信心、激发了创新活力，让企业获得感十足。
辽宁某科技有限公司深耕于双金属带锯条行业，为“老字号”切削工具制造企业。企业法定代表人介绍：“我们享受到高新技术企业以及中小微制造业企业叠加税收优惠政策。这800多万的政策红利让我们在洽谈新项目，研发新产品上底气更足、信心更强。”
“国家的优惠政策真的很给力。2021年度，企业研发费用加计扣除累计1700余万元，带来税收优惠260余万元，高新技术企业减按15％征收企业所得税，又为我们减免税费近300万。”辽宁某药业有限公司财务人员细细地算着企业的“减税降费账”。“今年我们将投入约2000万元用于中成药新品研究试验，进一步扩大市场影响力。”
作为从事金属材料加工制造、研发、销售的省级“专精特新”企业，本溪某材料有限公司同样享受到了政策的红利。企业财务负责人表示：“最近新政策频频出台，我们总能第一时间收到政策解读。144万元留抵退税和56万元研发费加计扣除已经到账，我们将用这笔资金招纳更多优秀的科技人才，强化公司创新研发实力，打造更多行业龙头产品。”
这些只是本溪广大市场主体享受税惠政策红利的一个缩影。自大规模留抵退税政策实施以来，本溪市税务局与财政部门、人民银行建立沟通联络机制和应急处理响应机制，共商共议留抵退税涉及的各环节。通过增设退税专用科目和资金专户，统筹申报进度、审核进度、退付进度，做到退税资金有保障，地方财力可持续。同时，成立打击骗取留抵退税工作小组，加强与公安经侦支队的信息互通和经验共享。通过大数据筛选涉嫌骗取留抵退税案源线索，在询问纳税人情况以及实地查验库存等取证环节中，与公安干警联合办案，形成打击涉税违法犯罪的整体合力。
本溪市税务局将以打造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境为目标，围绕落实组合式税费支持政策、深化放管服改革、提升纳税人缴费人满意度等方面搭好舞台，让优化营商环境好戏连台、精彩不断。
