3月，因疫情防控要求，张先生无法到丹东市振安区办税。张先生就此事咨询办税人员后，国家税务总局丹东市振安区税务局办税人员主动添加了张先生的微信，并将其加入税企交流群。通过“远程协助”的方式，办税难题迎刃而解，张先生在视频中向税务人员竖起大拇指。

截至目前，丹东市振安区税务局通过微信群已添加3274户纳税人、缴费人，建立微信群67个。尽管疫情来袭，税务服务却好像就在身边，只需发条消息，即刻得到回复，韩女士说：“就像微信好友一样，税务人员成了我的好闺蜜。”

丹东市振安区税务局还组建了专家服务团队，专门解决纳税人、缴费人遇到的各类疑难问题，经过研究讨论，给出最准确、最专业的答复，并可通过5G视频在线、手机直播、远程操作等在线方式“一对一”为纳税人、缴费人排难解惑。

李女士最关心的是自己的企业能否享受到最新税收优惠政策。每逢新政策推出当天，李女士微信里就会收到一个振安区税务局发来的二维码，一扫便知可享受到的所有优惠政策；振安区税务局配套制作的“减税快享四步法”PPT、辅导视频，使操作轻松便捷。从税收优惠政策推出到分类推送给纳税人，平均时长不超过1个工作日。

为使防疫措施更有力、使纳税服务更便捷，自去年以来，丹东市振安区税务局充分发挥“非接触式”办税缴费服务优势，成立“优惠政策直达快享”工作小组，将优惠政策及各部门定期推送的相关文件全部制作成二维码，在各微信群发放、各大厅张贴，确保纳税人第一时间享受到税收优惠政策。利用手机APP等应用软件探索“互联网+服务”模式，多渠道向纳税人及时推送优惠政策，确保主动推送到位，覆盖率达100%。充分利用电子税务局、辽宁移动办税、“云税通”等及时准确办理涉税事项。建立常态化“专家应答”机制和“一户一策”“一业一策”解答辅导服务机制。纳税人感叹税务服务越来越快速精准。