为不断完善纳税服务方式，多举措提升纳税服务质量，日前，丹东市元宝区税务局抓紧抓牢税费优惠政策落实，通过“云上”全媒体辅导、宣传送教，多角度、全覆盖地开展有温度、有深度、有特色的便民举措，为纳税人和缴费人打造上下联动、全频共振的纳税服务新体验。

抖音“云”课堂成为纳税人了解新政前台。元宝区税务局集中各税务部门专项人才，利用“元宝税税念抖音云课堂”，通过短视频和直播课堂等形式将增值税免税、个人所得税专项附加扣除等热点政策讲解融入税法宣传活动当中，和纳税人实现“云”交流，实现实时为纳税人答疑解惑，做到有问必答、精准帮扶、纾困解难、雪中送炭。

《减税降费政策速查手册》成为纳税人查“税”字典。元宝区税务局充分利用新媒体在政策宣传辅导方面的网络优势，将平日收集到的政策咨询热点难点问题，采用问答的形式制成《减税降费政策速查手册》，同时将涵盖各类减税降费政策电子书通过手机发送给全局人员和纳税人、缴费人，大家利用碎片时间就能了解掌握最新政策，大大提高了税收政策宣传效率。

“税务帮扶群”成为纳税人24小时求助热线。为有效解决取消固定管户而纳税人需要咨询政策却无从下手的问题，元宝区税务局创建了4个税务帮扶群，将税务帮扶行动和取消固定管户工作相结合，元宝区税务局“一把手”、业务分管局长及业务科室负责人等纳入群内，随时关注纳税人咨询的问题，做到“宣传由专业人员发布，政策由专业人员辅导，问题由专业人员解答”，实现全局“一个口径宣传、一个口径布置、一个口径解答”。