没有谁是钢筋铁骨，更没有谁是真正的“天选之人”，但是总要有人坚守岗位、抗住考验。国家税务总局葫芦岛市税务局第一税务分局办税服务厅就有着这样的一对姐妹花，发扬“越是艰险越向前”的精神，在2022年末这样特殊的时期，始终坚守岗位、履职尽责，确保了办税厅“线上+线下”服务的无缝对接，履行了第一税务分局窗口不打烊、服务不断档的承诺。

自12月19日起，随着办税厅工作人员健康状况符合上岗条件的人数越来越少，小张和小韩这一对姐妹花始终坚守在自己的岗位上，合力撑起了特殊时期办税厅的一片天。

闭环管理，中午无休不离岗

人虽少，但是防范措施、环节一个不能少。为确保进厅办税缴费人员的安全，姐妹俩每天早早来到办税厅进行通风和病毒消杀。为了降低感染风险，她们自觉闭环管理，中午也坚持受理业务不离岗。在这段特殊时期，办税厅仅剩的两个窗口需要承担原来十个窗口的业务，高强度的工作和严密的防护也曾让这对姐妹花儿倍感紧张和疲惫，但是她们没有一句抱怨，反而互相加油，互相鼓励，调侃地说“我们是天选的纳税服务人员，我坚守，我骄傲！”

 主动问询，贴心电话暖人心

虽然第一税务分局全力推行“无接触”远程办税模式，但是对于代开发票、解锁税控盘、补缴社保等一些网上无法办理的业务，仍然需要到办税厅办理。年底收官在即，中国人寿保险公司葫芦岛分公司之前一直咨询保险营销员汇总代开发票业务，但是直到26日却仍然未来办理此业务。27日一早，小张就主动打去问询电话，得知该公司财务人员相继感染后，马上暖言安慰说；“我一直都在，你们年底前什么时候来都可以，我随时都可以为您们提供服务。”

特事特办，人少服务不降档

“我刚从沈阳过来，还能预缴税款吗？”12月28日，办税厅仍然陆续有外埠纳税人进来预缴税款。“您放心。请您戴好口罩，我们马上为您办理。”小韩微笑答复。

“我们这次集团要求急，年底前必须完成注销，偏又赶上国家防疫政策调整，真担心在这特殊时期不能如期办理。”葫芦岛市邮政集团劳动服务公司财务会计着急地说。“您不用着急，特殊时期特事特办，我会一站负责到底，不会耽误您事的！”小张柔声说道。审查资料、快速受理、上下协调，有条不紊。在规定的时间内，该公司财务会计拿到了清税证明，不住地夸赞小张服务态度好，办事效率高。

不惧寒冬是因为心中炙热澎湃；不忘初心，亦能无畏困难险阻。第一税务分局办税服务厅的“姐妹档”庄严承诺——坚守岗位，我们一直都在！