矛盾化解在一线，困难解决在初发。在打造新时代“枫桥式”税务所实践中，国家税务总局阜新高新技术产业开发区税务局按照“政治统领、法治保障、智治支撑、共治聚力、严治强基”的建设路径，听民意、摸实情、出实招、解难题，持续聚焦纳税人缴费人需求，做优做细纳税服务，让纳税人触手可及税务新“枫”带来的民生温暖。

区局根据省局《国家税务总局辽宁省税务局社会保险费执法操作规程》，在省局、市局的指导下，在专业律师、公职律师的辅助下，界定社会保险费征收执法过程中的权责权限，在实践中进一步梳理社保职责划分，明确了社保执法程序，建立了流程操作指引，解决了社会保险费征缴权责不清晰的相关问题。近日，“枫桥调解室”接到了12345政务服务便民热线某诉求人反映其工作单位阜新市某教育集团欠缴其社保费的问题，但该诉求人却无劳动合同和该属期社保费的核定数据，导致其个人利益受到了严重影响，该诉求人解决问题的心情非常急迫。区局第一时间与诉求人联系，了解其诉求以及目前掌握的证据，按照操作指引为她详细解答社保核定缴纳流程，帮助诉求人联系社保相关部门，寻找问题解决的突破点。目前该诉求人已经开启了社保相关认定工作，“枫桥调解室”将持续关注其办理进展，根据进展情况制定后续催报催缴工作方案，该诉求人对区局全方位、多层次、立体化解答税费争议的方式非常满意。