第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，辽宁税务系统持续聚焦纳税人缴费人满意度，把听民声、办实事、解难题放在突出位置，将主题教育与纳税服务深度融合，以为企为民办实事、服务经济高质量发展的实干举措推动主题教育走深走实。
听民声
深入调研找“痛点”
主题教育效果好不好，群众最有发言权。为推动主题教育走深走实，近日，辽宁各地税务部门广泛开展各层级调研活动，深入企业问计问需，收集纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，精准施策，切实将主题教育学习成果转化为改善服务、推动发展的具体举措。
“当前有什么需求？政策落实是否到位？对税务部门有什么意见建议？”日前，国家税务总局辽阳市白塔区税务局在辽宁易发式电气设备有限公司调研时，了解到企业资金紧张，通过数据比对发现企业有一笔退税款还未申报。
“公司资金压力很大，出口退税款就是我们的资金‘活水’。”聊到出口退税时，公司的财务人员感触颇深，“这两年，国际市场需求回落，部分企业面临订单减少、资金紧张等困境，国家出台的加快退税进度举措就是企业的及时雨。”
为了方便企业更加快捷、顺利地完成退税申报，辽阳税务部门进一步优化申报流程，在出口退税业务推行“无纸化”申报的基础上，进一步实现证明申报“无纸化”，实现出口退税全部业务网上办理。按照申报指南和税务干部的指导，企业顺利完成了出口退税备案及出口退税申报等流程，快速享受到了400余万元出口退税款。
“税务部门的走访调研实实在在地解答了我们的疑惑，希望以后可以与税务部门多交流沟通，更规范的用足用好税收优惠政策。”大石桥宝鼎耐火材料有限公司的财务负责人说道。近日，国家税务总局营口市税务局所得税支部税务干部深入辖区企业走访调研，面对面听取纳税人对税收工作的意见和建议，现场剖析涉税疑点，同时对企业应享受的税收优惠政策进行点对点式辅导，实现“政策找人”的精准质效。
在广泛调研的基础上，辽宁省税务局访民情听民意，对各类问题进行全面梳理和分析研究，对典型案例进行深入解剖和深挖症结，推动解决广大纳税人缴费人反映比较集中的问题140个。
解难题
靶向施策开“良方”
奔着问题去，盯着难题解。在走访调研的过程中，辽宁税务系统以问题为导向，在解决纳税人缴费人反映强烈的“难点”上“出实招”，充分发挥税收大数据作用，靶向施策，按需下方，助力企业解决涉税难题。
本溪鑫乾石油有限公司是位于本溪市南芬区的一家小型成品油经销民营企业，其开工建设的铁山西路加油站项目已于近期竣工并顺利试营业。企业在办理发票领购等业务过程中，因证明资料不完备等问题，导致企业无法按期开业，同时无法享受税款减免。了解到企业的情况后，国家税务总局本溪市南芬区税务局立即组织“重点项目服务团队”，并召开局务会研讨相关政策，充分落实容缺办理制度，最终让企业及时足额地领取到增值税发票，加油站如期开业的同时也享受到了城镇土地使用税6万余元的减免。“各项税费支持政策的落地，切实缓解了项目建设压力。”该企业总经理李溪艳说道。
找到了问题的“根源”，还要开出解决的“方子”。
第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，国家税务总局盘锦市税务局持续聚焦群众反映强烈的已售商品房办证难的历史遗留问题。携手盘锦市不动产登记中心、中国工商银行股份有限公司盘锦分行、盘锦市住房城乡建设局等部门横向联动，市、县两级税务机关纵向贯通，进企业、进社区、进小区，设立契税征收流动服务点，提供上门服务。先后推出了“绿色通道”、预约缴税、延时受理等便民举措，让购房者在家门口就能解决涉税问题。对手续不全的房屋，由县区级税务机关税务干部带队进行摸底排查，约谈涉及的房地产开发企业；对年代久远、资料欠缺的房屋，依据客观事实，实行容缺办理，让老百姓切实感受到解决问题的实际成效。
国家税务总局辽宁省税务局坚持将“是否摸清社情民意、是否解决实际问题”作为检验主题教育成效的重要标准，多方联动、高效推进、优化服务，破解“办证难”涉税问题，切实把群众的“烦心事”变成“放心事”。累计办结全省130个办证难项目，为4.96万户居民解决了办证难题。
办实事
精细服务送“春风”
学思用贯通、知信行统一。辽宁各地税务部门将主题教育与精细服务充分融合、一体推进，不断放大“税惠红利＋精细服务”叠加效应，进一步提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。
“每当公司遇到涉税难题时，税务助企服务员都能及时地帮助我们解决，让我们更快、更准确地掌握税费优惠政策。”辽化公司财务人员黄金寨表示。
作为辽阳市的重点大型企业，辽阳石化公司涉税业务量多，纳税额巨大，在实际申报纳税过程中，存在很多具体问题。当地税务部门了解情况后，为企业设立“驻企服务办公室”，在这里，自助办税机、办税服务窗口一应俱全，青年助企联络员、业务骨干将纳税服务措施全部延伸至企业，让企业“一次不用跑”办理涉税费事项，极大减轻企业办税缴费负担。
这样的事例不止一个，为做好政策精准推送服务，国家税务总局辽宁省税务局积极落实支持民营经济高质量发展20条措施，强化政策找人，提升服务精准度；同时深化税费主体“免申即享”，让纳税人缴费人税费优惠尽享无忧。
下一步，辽宁税务部门将把开展主题教育与贯彻落实党中央、国务院决策部署结合起来，与持续加强政治机关建设、依法依规组织收入、落实好税费优惠政策、深化税收征管改革和加强税收监管、深入开展“便民办税春风行动”等重点工作深度融合，以实际行动和成果检验主题教育的成色和成效。