“一问就答复，一说就明白，税务‘导航员’太给力了。”近日，新办企业辽宁丹东拓微贸易有限公司财务负责人张迅在其专属“导航员”——丹东市振兴区税务干部邵妍的指导下，运用“无纸化”申报流程从网上提交了出口退税申请，顺利办完了一笔1380.53元的退税业务。他说：“本以为退税手续会非常复杂，审批流程要很长时间，但是有了税务‘导航员’的前期辅导和远程指导，当天就足不出户地完成了退税申请审批全流程，真是既便捷又高效。”

据悉，张迅口中的税务“导航员”正是今年国家税务总局丹东市税务局落实精细化服务、建立快速响应机制的务实举措。年初以来，税务部门关切新办企业急难愁盼，立足新办企业特点，指派业务骨干包干到户，通过全征期业务指导“手把手教”、日常政策培训“面对面讲”等方式，为有需求的新办企业提供全方位涉税业务指导。

不仅如此，为进一步提高“导航员”服务的精准度，国家税务总局丹东市税务局充分利用税收大数据，开展行业涉税分析，对企业生产经营过程中已经遇到的涉税难点、政策疑点、业务堵点等方面诉求进行梳理、分类和汇总，以此进行行业“画像”，再为同行业的新办企业“定向送达”，通过前置服务帮助企业享受优惠政策、规避涉税风险，提高了对新办企业个性化政策诉求响应效率和服务质量。

据了解，今年以来，丹东市税务部门共为2100余户新办企业提供税务“导航员”服务，并推出电子税务局开户、登记信息确认、实名采集、增值税一般纳税人登记等套餐式“面对面”辅导。税务“导航员”精细化服务，一体推进税惠政策落实和问题精准解决，用“税力量”为新办企业发展赋能加力。