国家税务总局锦州市古塔区税务局石油税务分局持续深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，把新时代“枫桥式”税务所建设，不断深化拓展新时代“枫桥经验”在基层税务机关的实践运用，用心用力用情解决纳税人缴费人堵点痛点难点问题。

坚持党建引领 以政治统领为引擎 先“枫”致远

石油分局致力于党的政治优势更好地转化为基层治理效能，始终把党的领导贯穿新时代“枫桥式”税务分局建设全过程。石油分局大力弘扬“苦干实干”的“石油精神”，今年以来，石油分局先后设立党员突击队1个，党员先锋岗2个，在全局凝聚起新时期干事创业的精神力量。石油分局组织税务干部先后前往辽沈战役纪念馆、梁世英炸地堡遗址、配水池战斗遗址等红色教育基地参观学习，进一步强化税务干部的纪律作风与责任担当。2022年9月，石油分局党支部与石油街道幸福社区党支部签署共建协议，开展联建共建活动。一年来，双方持续加强党支部共建、理论共学、人才共育、服务共推、发展共商，特别是邀请该社区党员干部体验办税缴费过程、税费争议调解过程，合力将基层区域性党建优势转化为基层税收工作的优势。

优化税费服务 以智治支撑为抓手 拂动春“枫”

石油分局大力贯彻总局党委就做好新时代“枫桥式”税务所（分局 办税服务厅）建设工作提出的“既为纳税人缴费人办实事办好事，又巩固优化税务部门为民服务的良好形象”的工作要求，推出放心、顺心、暖心的工作举措确保纳税人缴费人满意度再提升。推行“早点名+晚例会+日评价”工作机制，提升干部队伍素质，让纳税人缴费人更放心。石油分局基于纳税主体呈现的“小、散、多”的特点，以大数据为抓手，进一步明确事前、事中及事后的工作重点和工作任务。税费集约处理机制运行以来，石油分局高频业务网办率由62%提升至83%，纳税服务投诉量同比下降72%，相关经验被《中国税务报》报道，明晰的流程让纳税人缴费人更加顺心。持续推广“新办纳税人办税服务明白单”，进一步解决新办企业上手难、入门难等问题，贴心的服务让纳税人缴费人更加暖心。

聚焦矛盾化解 以共治聚力为宗旨 树立“枫”尚

石油分局深入贯彻古塔区局“小事不出分局、大事不出区局、矛盾就地化解”的矛盾化解工作理念，大力构建“三个三”税费争议处理机制，不断提升税费争议矛盾化解工作规范化水平。打造税费争议处理“三维联动”模式。简单税费争议当场调解；涉及其他部门由古塔区局统筹处理；对涉及跨部门、跨单位、跨行业等较为复杂的矛盾纠纷，由各部门统筹处理、联动推进。石油分局通过“三维联动”税费争议处理体系，切实把预判预防走在服务前、服务摸排走在调解前、调解说理走在激化前。石油分局与古塔区司法局石油司法所、辖区税务师事务所共同签署“法税共建共治共享协议”，三方共同开展矛盾纠纷排查化解、公共法律服务和普法宣传等多项工作，依托“税费争议调解员+人民调解员”的调解形式，推动提升税费争议源头管控力、化解协同力和风险处置力。今年以来，石油分局已妥善解决诉求人诉求62件，解决率达100%。