为进一步优化营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感，铁西区局开展“办事不找关系”及纳税人满意度第一阶段专项督导等一系列相关工作，旨在增强各单位及部门干部职工的责任感、使命感，不断提升服务质效，全力打造高效廉洁自律的纳税服务环境。

夯实基础强服务。区局近期开展了以考促学、以学促用“办事不找关系”业务知识考试，由纳税服务股出题，共设置填空、单选、多选、判断、简答5种题型，42道题。分别于3月29日、30日，对窗口单位、税源管理部门干部职工分别进行了两次开卷考试，区局还将组织一次闭卷考试。通过学考结合的方式，进一步激发干部职工学习的主动性和积极性，提高业务能力和综合素质，推动纳税服务各项工作落实落细落地。

精准定制细服务。区局采取多种形式，第一时间通过税企互动微信群、钉钉纳税人之家、办税服务厅宣传栏、大厅LED显示屏不间断循环播放宣传视频、现场辅导、微信点对点通知等多渠道开展宣传，让纳税人直达快享《办事不找关系指南》六大项服务。实现税务权力事项清单、办事不找关系路径、合规办事业务指南、违规禁办事项清单、容缺办理事项清单、“首违不罚”事项清单等内容“未问先送”“想问即得”。

深化整改促服务。3月29日，区局纳税服务股对各派出机构进行纳税人满意度第一阶段进行专项督导，涉及办税渠道便利、宣传辅导内容满足办税费需求、服务言行和态度、表单填写简便、现金缴纳、首问责任制落实、一厅联办等7个方面20项问题。区局对督导中存在的五个问题进行了通报，要求各外派机构紧抓整改工作不放，以严的标准、实的作风持续抓好纳税服务工作，确保各项工作要求落实到位。

下一步，铁西区局将继续弘扬务实功、求实效的工作作风，聚焦纳税人需求，以问题为导向，让办事不找关系“接地气”，让纳税人缴费人看的懂，让“办事不找关系、用权不图好处”蔚然成风，打造铁西税务“清风政务”。