近期，国家税务总局新民市税务局积极探索乡村振兴便民办税缴费服务新模式，用老百姓看得见的行动，展现税务人坚持以人民为中心，“想事干事、勇于创新”的良好风貌，力求为辖区纳税人缴费人提供方便、优质、快捷的办税缴费服务。

深入乡镇调研问题需求

纳税人缴费人的需求是税务部门改进工作的方向。新民市税务局结合县域税收工作实际，把税收工作融入“12+1”赛道，努力在乡村振兴中发挥税务力量。该局通过走访乡镇政府、村委会和部分涉农企业，与政府负责人、社保经办人、村干部及企业负责人就税费服务助力乡村振兴开展调研，了解到部分新产业工人和自主择业者对社保缴费、城乡居民医保缴费、代开发票、涉农企业税收优惠政策如何适用等问题还不熟悉。如：“社保费扣款问题是咨询社保局还是税务局”“个人代开劳务发票该如何办理”“外出打工取得的劳务报酬是否需要缴纳个人所得税”等。参与调研的同志切实以“沉下去”的工作态度，把涉税费民意诉求“带回来”。

带着征集到的意见建议，该局立即开展会议研讨、案头分析、可行性论证等工作，围绕“提质增效”的工作思路，提出搭建乡村振兴便民办税缴费服务网的构想，进一步畅通“市—乡镇—村”三级办税缴费渠道。

推行共治助农发展新模式

税收共治善借力，更能行稳致远。为搭建好乡村振兴便民办税缴费服务网，增加乡镇、村两级工作积极性，该局借力而为，邀请新民市委组织部部长、乡村振兴办主任等一行4人到局研讨此项工作，达成合作共识，确立了服务网架构，明晰了岗位分配，税务局综合部门设税费辅导专家2名、各驻外分局（所）设业务骨干网格员（以下简称“税务网格员”），共9名；各乡镇政府设乡镇税费网格员（以下简称“乡镇网格员”），共24名；各村设微网格联络员（以下简称“村联络员”），共335名，将“市—乡镇—村”服务网搭建起来。乡镇网格员和村联络员在税务网格员的指导下及时收集、解答辖区居民涉税费问题；在助农扶农拓展市场、招商引资助力乡村发展等方面积极与税务网格员研究制定创新方案。

线上线下辅导培训同步进行

好的愿景需要脚踏实地落实才能实现。该局按照规划的时间表、路线图，深入推进网格落实落地。开展线下授课，税费辅导专家对税务网格员反馈问题分类汇总，对近40名税务网格员、乡镇网格员就第一批高频税费办理操作问题开展辅导培训，讲解了政策要点，现场解答了常见问题。开展线上辅导，将首批录制的“城乡居民养老保险选档操作”“城乡居民养老保险缴费流程”“个人代开劳务发票流程”3期办税缴费操作流程讲解视频，发布在本地群众认可度较高的“新民融媒”APP上，一周内，点击播放量过万次；同时，将辅导视频链接二维码和各乡镇税费办理咨询指引图印制在宣传海报上，并将海报张贴在各乡镇、村委会的宣传栏中，方便百姓查阅，营造出税务辅导“全面覆盖、全时在线”的良好氛围。

“现在太方便了，政府部门直接把政策送上门了！我想给养老保险改档，听说网上就能办，但孩子不在家，我就按照‘乡村振兴便民办税缴费服务网’的操作视频，新民税务的同志一步步教，我一步步做，不到几分钟就改好了！”新民市兴隆堡镇西高力村村民王女士高兴地说。

在乡村振兴的路上，新民市税务局将继续充分发挥税收职能作用，以纳税人缴费人需求为导向，持续优化创新服务举措，用精细服务为乡村振兴注入“税力量”。