2023年“便民办税春风行动”启动以来，国家税务总局锦州市古塔区税务局聚焦民营企业纳税人缴费人急难愁盼问题，按照省局《充分发挥税收职能作用助力新时代民营经济高质量发展若干措施》要求，充分发挥税收职能作用，培育和激发民营企业活力、增强民营经济发展内生动力。

结对共建 助企纾困“送红利”

针对辖区民营企业较多的实际情况，古塔区税务局与锦州市民营企业协会签署共建协议，并指派5名青年业务骨干担任“税务管家顾问”，确保实现纳税服务无缝对接、提档升级。在先前为民营企业开辟办税“绿色通道”的基础上，协议新增了“为民营企业提供随时办、预约办、延时办、引导办、专属办、上门办的‘六办’特色服务”等方面的内容。

锦州市民营企业协会会长齐泽德表示：“虽然现阶段经济发展面临着很多的挑战和困难，但税务部门支持民营企业发展的态度坚定不移，力度不断加大，优惠政策叠加释放，坚定了我们将企业做大做好的信心。”

此外，古塔区税务局还组建四支调研团队，从今年3月开始开展民营企业大调研大走访活动，更广泛地听诉求、更深入地找问题、更实在地出措施。上半年，已累计走访民营企业139户，对企业进行“一对一”的政策解读、解决个性化问题、收集意见建议。截至目前，有6条意见建议被采纳并实施，纳税人遇到的个性化问题全部予以解决。

体验办税纳谏集策“开良方”

今年以来，古塔区税务局聘请10名锦州市民营企业协会会员担任“纳税服务体验官”，共同查找税费办理过程中的“急难愁盼”问题。上半年，该局共举办3场办税缴费“双转换”、“双体验”活动，召开4场税企座谈会，邀请锦州市民营企业会员到办税服务厅、“税事通”工作室、自助办税区等场所体验办税缴费流程。

赵敬是锦州某民营企业资深财务人员，同时也是今年古塔区税务局聘请的“税务体验师”。她表示：“通过这次体验，让我真切感受到了税务部门对我们办税体验的关注，也感受到了税务部门的优质服务，更感受到了税务工作人员精湛的业务能力和辛苦付出。”

“以人为本”是古塔区税务局一直以来坚持的工作理念，今年以来，古塔区税务局先后推出《新的组合式税费支持政策落实情况调查问卷》及《税务廉政情况调查问卷》，以二维码的形式精准推送至辖区民营企业。在了解民营企业涉税诉求的同时及时掌握税务干部的廉洁自律情况。截至目前，共收集调查问卷711份，干部职工违纪违法问题线索0条，合理化建议26项。

锦州市古塔区税务局党委书记、局长聂晶表示，下一步，古塔区税务局将以实施全面振兴新突破三年行动为引领，按照辽宁省税务局“15566”三年规划，将加大《措施》宣传辅导力度，继续在优化“税无忧”青年创新工作室、打造“三满意”优质办税窗口等服务品牌上精准发力，做好民营企业发展道路上的“引路人”，持续为民营企业解难题、鼓干劲、强信心。