民营企业占据朝阳北票市经济发展重要地位，域内民营经济主体19580余户，民营企业3457户，占企业总数93.11%，税收贡献高达82.08%。北票市税务局聚焦民营企业关心关切，在认真落实总局促进民营经济发展壮大服务高质量发展28条便民办税举措、省局助力民营经济高质量发展20条服务措施的基础上，积极探索建立独具本地特色的民营企业“1+2+3”服务机制，为民营企业办实事、解难题，为民营企业发展壮大保驾护航。

一、聚焦“一个目标”，让民营企业发展更“舒心”

聚焦“助力民营经济高质量发展”这一目标，着力解决纳税人关注的痛点、堵点、难点问题，让民营企业发展更“舒心”。一是政策精准推送。依托大数据平台，数据分析、政策辅导、纳税服务团队协调联动，由数据分析团队标签民营企业类别建立推送清册，由政策辅导团队按照清册为不同类别的民营企业量身定制税费优惠政策大礼包，由纳税服务团队将政策礼包精准“投递”。目前，已经为2190余户企业实施精准推送。二是诉求响应快办。建立企业诉求快反机制，利用征纳互动平台、12366纳税服务热线等“直通车”，收集诉求建立问题台账；通过“一把手”走流程、税企恳谈会形式，点对点、面对面响应企业诉求，能快办的立即办，能答复的直接答复，不能立即办的，建立“一户一问”汇商解决办。目前，已经为企业解决、答复数电票开具、延续税费优惠政策等热点问题490余条。三是角色换位体验。以创建“清风政务窗口”为契机，邀请辖区内15户民营企业代表参与“纳税服务体验官”活动，通过实地参观、换位体验的方式，让代表们感受办税缴费的智能化、便捷化、专业化和人性化，让办事不找关系的“清风”与便民办税的“春风”相伴常吹。

二、提供“两家服务”，让民营企业发展更“安心”

贯彻落实“党建+”工作要求，打造税务“两家”、税企“两家”、税商“两家”服务民营企业工作机制，让民营企业发展更“安心”。一是税务“两家”纾困解难。制定《民营企业“专家+管家”服务工作方案（试行）》，为重点税源民营企业配备涉税服务专家团队，为专精特新“小巨人”民营企业提供“一户一档”精细服务，为民营企业重大项目打造“项目管家”服务，着力打造“专家+管家”服务名片。今年以来，“专家服务团队”已为辖区内民营企业解决了企业剥离等难题11个，“项目管家”已为熟食冷链物流建设等9个重点项目提供跟踪指导服务，受到辽宁民营100强企业北票市宏发食品有限公司等广泛好评。二是税企“两家”结对共建。为促进党建和业务深度融合，打造更加优质的营商环境，组织全局各党支部开展“税企共建话春风 送策问需促发展”主题活动，今年以来，全局17个党支部与34个民营企业党支部签订了结对共建协议书，共开展知识问答等税企共建活动50余次，搭建了税企互动合作的新桥梁。三是税商“两家”互动助企。与企业家联合会建立“税费服务站”，辅导培训“个转企”、“微升小”、“小升规”企业，将税企服务“直通车”直接开放企业家门口。同时深入推进“银税互动”，今年以来，共为辖区内13家民营企业和小微企业解决了融资问题，让辖区内依法诚信经营的民营企业获得了真金白银的支持，为民营企业发展提供源头活水。

三、实现“三个升级”，让民营企业发展更“放心”

着力打造“服务体验”“服务平台”“服务效率”三个“升级”，增强办税缴费的便利度和获得感，让民营企业发展更“放心”。一是服务体验升级。从全面提升纳税人办税缴费服务体验出发，在工业园区、商业网点、乡镇社区等地，设置365天+24小时“时时办”微税厅，打造“十分钟办税服务圈”，构建“实体办税+自助办税+掌上办税”立体化、全天候、全地域纳税服务体系，让企业办理涉税业务逐步从“少跑路”向“零跑路”转变，不断提升纳税人办税缴费的获得感和满意度。二是服务平台升级。全力打造税事通工作室，开辟民营企业涉税服务绿色通道，为民营企业提供预约办、延时办、专属办、上门办等特色服务，累计服务民营企业2000余户次，“延时办+线上办”的服务举措被中国税务公众号采用发布。三是服务效率升级。创新推出“秒办”服务模式，密码重置、税控设备清卡、未办理信息确认清税证明等业务在导税岗扫码即可快速办理，打造了简单涉税业务“无需取号、即来即办、即办即走”的高效服务模式，累计服务民营企业300余户次，办税效率提升近3成。