近日，一面绣着“服务态度好，办事效率高，为民解忧愁，温暖如家人”的锦旗送到了第二税务分局，送锦旗的纳税人是位外国友人，她对办税服务厅工作人员暖心热情的服务、积极处理办税难题的工作态度，表达了深深谢意。

纳税人娜塔丽是位外籍人员，她在境内购买了一辆新能源自用车，前来办税厅办理车辆购置税业务。窗口工作人员通过资料审核，在登记时发现，纳税人曾经采集过错误信息，导致现在征管系统显示的纳税人姓名与所持护照姓名不符，影响后续业务办理，为尽快解决这个问题，工作人员耐心细致地向纳税人讲解了不能即时办理业务的具体原因，同时及时向主管领导上报情况，寻求最佳解决方案。主管领导了解情况后，一面到办税厅安抚纳税人，一面积极寻找解决问题方案。通过多次沟通，终于在经开分局的协助下重新采集到正确的纳税人信息，窗口工作人员为其延时服务，将业务顺利办结。

一面锦旗，一句感谢，一声赞语。承载着纳税人高度肯定，饱含着纳税人真心赞誉。娜塔丽女士激动的说：“感谢第二税务分局的热情服务，让我感受到了虽然身在异国他乡，却有家人般的温暖，给你们点一个大大的赞。”