一直以来，国家税务总局阜新市细河区税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，以优化营商环境为宗旨，以“办事不找关系、用权不图好处”为抓手，以获得“辽宁省营商环境优秀窗口”“清风辽宁政务窗口”“文明服务示范窗口”系列荣誉为契机，打造新时代“枫桥式”办税服务厅，不断优化服务效能，凝聚推进税收事业高质量发展。

诉求收集“全覆盖”。细河区税务局结合工作实际，设立税费争议调解室，灵活调度局内公职律师和业务骨干组成“公职律师调解员+专家调解员”矛盾争议调解团队。

优质服务“零距离”。对办税服务厅布局进行优化改造，压缩14个实体办税窗口，增派业务骨干到征纳互动服务、线下辅导和争议化解岗位，将服务资源集中在税前辅导和线上服务两方面。大力推行“一对一”办税辅导，帮助纳税人及时有效得到个性化办税辅导，进一步缩短税务机关与纳税人缴费人之间的距离，提高办税效率。“太感谢你们了！帮我们解决了2000余人社保申报的大难题，”前来办税服务厅送感谢信的辽宁工程技术大学严会计说。

队伍建设“添动力”。立足局内青年干部多的突出优势，统筹优化局内青年力量，协调各股室青年干部到办税服务厅学习锻炼，在提升青年干部业务能力的同时，为“枫桥式”办税服务厅建设注入“青动力”。

服务机制“一链通”。坚持问纳税人之所需，解纳税人之所难，着力打通办税难点堵点，解决纳税人“急难愁盼”问题，为纳税人提供更优质的服务，构建和谐征纳关系。

接下来，细河区税务局将通过加强资源配置，畅通办税渠道，推进网上办税为主，自主办税为辅，窗口办税兜底一站式全能服务，让纳税人缴费人应知尽知，应享尽享，快办快享，推进政务服务便利化，实现清风优服务，清风润环境，持续打造新时代“枫桥式”办税服务厅。