办税服务窗口是纳税服务“第一线”，代表着税干队伍服务精神和面貌的门面。为切实提高纳税服务质效，提升纳税人满意度，文圣区税务局以常态化“晨会夕学”制度，为税务干部们充电蓄能，让便民服务再提档，便民办税再加速。

一是查形象、树风貌。晨会期间，大厅工作人员每日提前十分钟到岗，办税服务厅负责人对当日的重点工作内容进行部署和要求，确保办税服务厅工作有序高效运行。对窗口办税人员仪容仪表、着装规范、物品摆放进行检查，对办税服务厅内外网电脑、叫号机、公告栏等设施进行检查，做好上班前各项准备工作，务求以饱满精神面貌、优质服务迎接纳税人。

二是强学习，重实训。夕学期间，由业务水平高、办税服务经验丰富的窗口工作人员进行针对性业务培训，讨论解决每日业务办理中遇到的难题，对相关业务流程进行再演示、再规范，对业务办理遇到的难点问题进行再分析、再解决，强化活学活用的实操能力，全力打造优质税收服务团队。

三是传帮带，育新才。坚持“选、育、管、用”一体推进，组织新录用公务员走进办税服务厅服务岗位，采取“自主学+集中学+帮带学”的模式，使新录用公务员在纳税服务第一线充分锻炼，快速把握工作要领、熟练掌握业务技能。同时开展内部业务培训，将学习与实际操作、执法资格考试等有机结合，对各项税收知识进行再学习、再巩固，以练促学、以学促干，从书本到实际，打牢新一代税务干部业务基础，更好地服务纳税人和缴费人。