“科研创新是我们的强项，但税收政策确实是我们的短板。”近日，丹东瑞特科技有限公司副总经理遇到了烦心事。

因财务部门人员变动，新任会计对软件产品增值税即征即退申报流程不熟悉，在增值税即征即退备案信息中误将“软件、集成电路”备案成“制造业研发”，导致系统校验不通过，无法顺利退税。一筹莫展之际，姜经理拿出了国家税务总局丹东边境经济合作区税务局发放的纳税服务联系卡，拨打“税收园长”专线求助。得知情况后，“税收园长”工作团队立即协调法制、征管、办税大厅联动协作，建立“税企互通”微信群与该企业保持实时沟通，共同排查异常根源，手把手将软件退税申报流程、注意事项、政策规定进行了详细辅导。最终，退税款项当天“秒到账”，解决了企业的燃眉之急。

“秒到账”的背后，离不开税务部门在税费服务上的“换代升级”。“税收园长”方案是为精准配合仪器仪表产业发展布局，延伸税收服务“触角”，针对辽宁仪器仪表产业园区，优选出“三师”业务骨干、法制、风险管理等精锐青年力量担任园区“税收园长”，定期对接园区内仪器仪表生产企业，及时掌握企业生产经营情况。过去遇到此类急迫问题，企业需要跑多个科室协调，一定程度上增加了办税负担。现在有了“税收园长”，企业“一个电话”就能解决痛点，实现税费服务从“被动受理”升级为“服务前移”。自2023年1月“税收园长”进驻园区以来，已与150家企业建立起常态化沟通机制，为企业定制《支持仪器仪表产业发展主要税费优惠政策指引》。今年举办税企交流座谈20余次，为57家科技创新企业开展定制服务，解答具有代表性的疑难问题60余个，有效解决园区企业对办税缴费时政策变化不明、业务流程不清、系统操作不熟等问题，让企业意见有处提、反馈有人应、疑问有人解。

今年5月，丹东宝亿精密科技有限公司精密件生产项目落户辽宁仪器仪表产业园区后，“税务园长”联合投促局、自然资源局等部门，共同绘制了“重点项目落地工作及相关税费流程图”，序时梳理项目落地的具体业务，列明项目落地建设各环节涉及的13个税种及税率、10个费种及征收率、27项税费优惠政策等内容。生产项目从立项之日起，即可按图逐项逐环办理，企业不需再为项目审批多头跑、盲目跑。

“从项目开始如何缴纳城镇土地使用税，到项目进行中如何防范税收风险，再到项目落地后的涉税业务处理，‘税收园长’给予我们全周期的指导。”宝亿精密科技财务负责人欣喜地说道。

丹东合作区局相关负责人表示，“税收园长”服务团队有利于持续完善企业税收治理服务新体系，通过数据赋能精准画像，为企业建立基础信息、动态数据、生产经营、税源管理“四个账册”，建立企业诉求、重点项目、纳税服务、风险防控、支部共建“五张清单”，全面推动税费政策精准支持、税费诉求直连响应、产销双链对接畅通、跨区域服务协同办理等十项税费服务措施前移园区，为仪器仪表产业高质量的发展赋能。