“办税有难题，记得找雅惠！”这是辽宁省鞍山市高新区纳税人常说的一句话。郑雅惠是国家税务总局鞍山高新技术产业开发区税务局征收管理股青年干部，2013年进入税务系统工作。

从税11年，郑雅惠多次在重大的税收改革任务中，积极主动参与，在一场场“战斗”中不断提升自己的工作本领。2014年，鞍山市开发区国税局开始推行“首问首办”责任制，初到办税服务厅工作的郑雅惠便主动请缨，她加班加点梳理税务登记、税务变更、票种核定等纳税人常办涉税业务所需的资料，制作了办税服务厅常见业务办理“一次性告知单”，创新推出“一站式咨询、一次性告知”工作举措，纳税人只需要看一遍告知单，就能明晰所需资料及办税流程，这一做法后来还被辽宁省税务局、鞍山市税务局推广应用。

2018年国地税机构合并后，为了更好服务纳税人，辽宁省税务局组织开展《辽宁省纳税服务工作指南》修订工作，郑雅惠参与工作指南的编纂和审阅。修订后，她把近700页的工作指南从头到尾读了不下10遍，认真理解思考。她深知修订工作直接关系着纳税人缴费人的获得感和满意度，只有看得清、读得懂，才能办得快、办得准。为此，她根据修订后的《辽宁省纳税服务工作指南》要求，并充分考虑鞍山市纳税人缴费人的办税习惯与特点，筛选归纳办税事项，制作总结出了364项适用于本地纳税人缴费人的“最多跑一次”业务清单，有效降低了纳税人缴费人办税成本。

2022年11月，鞍山高新技术产业开发区税务局成立了以郑雅惠为牵头人的“雅惠”办税工作室，打造税惠领航青年训练营、税惠畅通咨询热线、税惠春风线上课堂等6个服务板块。这几年，工作室已成为鞍山高新技术产业开发区税务局贴心服务的一块“金字招牌”。

去年11月，安捷伟业（辽宁）智慧科技有限公司办税人员杨秀凡，在办理企业增值税进项转出比对时遇到难题，她急匆匆来找郑雅惠寻求帮助。郑雅惠了解情况后，立即召集工作室成员，一起筛查企业购进发票信息，排查出企业存在多余的红字发票信息表，当即为其办理撤销红字发票信息表业务，解决了企业的问题。杨秀凡说：“现在遇到弄不清楚的涉税问题，第一个想到的就是找‘雅惠’办税工作室，‘疑难杂症’都能帮助解决。”

“推门进来的大都是遇到办税困难的群众，我不能辜负他们的信任，要用我们的专业知识和态度带给他们有温度、可信赖的税费服务。”郑雅惠说。

自工作室成立以来，工作室成员的勤勉与努力促使工作室迅速成长。郑雅惠用阳光般的心态和服务，尽心尽力、尽职尽责，带动更多青年干部成长进步。

“有雅惠这个好老师，我学到的不只是税费知识和业务能力，还有对税务工作的热爱，对责任的承担。”为了帮助青年干部尽快提高业务素质，她经常在“青年训练营”组织业务骨干集中学习，带领大家一起总结复杂税费业务的解决方法。

“我会始终以一颗对税务工作的赤诚之心，用满腔热情，在税收征管一线书写更加精彩的‘税月’人生。”郑雅惠说。这些年，她先后获得辽宁省税务系统改革标兵、鞍山最美女性、鞍山市岗位学雷锋标兵、鞍山青年五四奖章等荣誉称号。