新春将至，国家税务总局营口市老边区税务局第一税务所（办税服务厅）积极优化服务举措，提升服务效能，切实为纳税人缴费人纾困解难，帮助纳税人缴费人顺利办好节前涉税业务，安心过年。

延时服务解烦恼，“感谢信”传递税务温度

“同志，你帮我看看这个是咋回事，我这还有个把月退休了，这个数据查不到，是不是影响我领退休金啊！”麻女士捧着手机一脸急切的询问大厅值班的同志。

2024年2月1日中午，营口实验学校麻女士匆忙赶到老边区税务局办税服务厅，正值午休时间，大厅值班人员尚东华上前了解得知麻女士因手机端个人所得税APP里没有数据申报不成功，且麻女士即将面临退休，因担心影响工资和正常退休，着急前来办理个税业务，因办税人未戴花镜，手机操作不便，工作人员便通过操作办税人手机帮助其在手机端注册个人所得税账号密码，并通过金税三期系统进行自然人信息采集，重新将办税人个人信息录入就职单位，顺利帮助其完成个税业务，麻女士对办税服务表示肯定并在办税厅意见簿上亲笔写下感谢信。

便民办税暖人心，“新举措”优化民生服务

为了让员工过个安心年，各个企业在节前纷纷联系到大厅的税务人员，抓紧节前的“末班车”完成社保业务的各个环节办理。

2024年，社保费“统模式”上线后，部分企业因职工临近退休期，急切办理社保缴费业务，老边区税务局办税服务厅采取“线上+线下”模式，助力社保缴费服务更加便捷高效。线上通过建立统模式上线交流群、线上解决问题群、接听电话咨询等方式，提供重要政策发布、业务提醒、指导操作流程等服务；线下通过向参保单位和个人宣传“统模式”的优势和操作方法，现场提供指导和帮助，及时解决了纳税人难题，收到了办税人的肯定与赞扬。

今后，老边区税务局办税服务厅将进一步提高业务水平，用心用情用力服务好纳税人缴费人，为纳税人缴费人提供优质、快捷、满意的服务，努力提高纳税人缴费人办税满意度和获得感，助推营口纳税服务工作高质量发展。