“我们家有三个孩子，个人所得税专项附加扣除怎么分配？”“我们单位想将基本医疗保险和大额医疗补助保险分开缴费可以吗，该怎么操作？”“我们企业适用高新技术制造业加计5%抵减吗？”

日前，国家税务总局阜新市税务局利用大数据和网络优势，将传统的“单向输出”转型为直播式“税企互动”，围绕税收优惠政策以及纳税人在答疑过程中提出的高频问题，通过“直播+回看、政策+实操”的方式开展“屏对屏”的政策讲解、“零时差”的互动答疑，将最新税费优惠政策传递到纳税人手中，帮助纳税人更好地掌握个人所得税、增值税、社保“统模式”等税收知识，增强纳税人的自主申报能力和依法享受政策的意识，为纳税人、缴费人送去高品质的服务体验。

阜新市清河门区税务局的两名业务骨干担任主讲老师，围绕着相关业务以及高频问题，以“动画演示+互动解答”的方式，详细地介绍2024年最新税收政策，逐步讲解小规模减免政策、个人所得税纳税申报、社保“统模式”等纳税人普遍关心的税费优惠政策和系统操作流程，集“宣传、辅导、答疑”于一体，实时互动，多场景切换，让观看直播的纳税人体验到可以边看边操作、边操作边答疑的可视化服务。直播过程中，弹幕上有关税费业务问题不断刷屏，两位主讲老师和评论区的答疑小助手全程在线与纳税人进行答疑互动，耐心地解答纳税人的疑问，确保纳税人懂政策、知流程、会操作。

“两位讲师把新模式下社会保险费申报缴纳的操作流程说得很清晰，配上流程图简单明了，以后再也不用担心不会操作了，给税务局的工作人员点赞！”“直播形式让我们更快的了解了税费优惠政策，希望能够定期播下去……”此次可视答疑活动收获了线上纳税人缴费人的广泛好评和认可，既为纳税人缴费人解决实际问题，也是对税务局持续优化税费政策宣传方式、提供优质服务的鞭策和激励，二者形成良性互动循环，稳步推进最新税费优惠政策落地落实。

据统计，在90分钟的直播时间里，可视答疑活动累计观看人数86人，主讲老师和答疑小助手与纳税人互动125次，在线回复评论区问题92个，收到纳税人缴费人点赞3.5万余次。本次活动充分体现了“数字化+税收”的便捷性和生动性，提高了纳税服务质效，打造了“屏对屏”的纳税服务新“枫”景，让税费优惠政策大礼包通过云端精准投送到纳税人手中。

下一步，阜新市清河门区税务局将继续以建设新时代“枫桥式”税务所为契机，以纳税人缴费人需求为导向，以打造精准高效、智能便捷的征纳互动服务目标。充分发挥数字化技术的优势，拓展延伸线上服务的触角，以云端“面对面”等直观易懂的方式，将税收政策知识、系统操作指导、常见问题解答精准送到纳税人缴费人手中，将新技术新媒体融入新税宣，打造更多税务新“枫”景，让云端“春风”惠及千家万户。