为持续优化辖区税收营商环境，畅通社会监督渠道，提供更为精准高效的办税服务，近日，国家税务总局抚顺市东洲区税务局邀请东洲区营商局及企业代表共同走进办税服务厅，通过“监督+座谈”的形式零距离感受便民办税缴费服务。

在东洲区税务局办税服务厅，东洲区营商局代表和辖区企业代表作为营商环境监督员认真听取了税务人员对各个窗口运作情况的介绍。在“清风政务服务窗口”，监督员们体验了电子税务局、自助办税机相关业务办理操作流程，了解登记“线上办”、“掌上办”、“e厅联办”等“非接触式”办税服务新举措，在税务人员的详细讲解下，充分了解首问负责制、特殊群体绿色办税通道的运行机制。

东洲区税务局办税服务厅致力于切实解决纳税人、缴费人急难愁盼的办税问题，设立综合服务窗口、导税咨询岗、“e厅联动 办问一体”线上咨询服务岗、税事通工作室等11个服务窗口，满足特事特办、快事快办的办税需求。其中，“e厅联动”模式的成功运行为纳税人、缴费人提供线上app办税渠道，通过推行“自助办、网上办”的一站式服务极大地便利了诸如异地经营纳税人等群体跨区域办理税费业务。综合服务窗口月均受理涉税业务1000余件，服务人员接打涉税咨询电话1200余次，窗口办税人员现场辅导纳税人完成自助办税操作达800余次，全方位、多角度的为纳税人、缴费人提供高效、精准、便利的办税服务。

随后召开的座谈会上，东洲区税务人员与到场的监督员们展开亲切交流，详细介绍了近年来区局在业务办理、问计问需、纳税服务等方面推出的积极举措及取得的实际成果，并现场深入了解企业生产经营具体情况和面临的实际问题。监督员们对区局诉求响应、税费服务、政策宣传、接受监督等方面工作给予了充分肯定。

“一直以来，东洲区税务局的服务井然有序、及时准确，有什么困难税务人员第一时间帮忙解决，真是太贴心了，我能明显感觉咱们东洲区营商环境向好发展！”交谈中，辖区经营超市的个体户李胜欣喜地说道。

下一步，抚顺市东洲区税务局将继续加强同监督员间的沟通协作和信息共享，深化“监督+服务”合作机制，就监督员提出的意见建议，查短板、找不足，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，筑好征纳双方“连心桥”，画好优质服务“同心圆”。