大家好：

我是一星级全国青年文明号国家税务总局本溪市南芬区税务局第一税务分局的号长寇应仕。

南芬区距离本溪市区25公里，境内有本溪大峡谷、大冰沟森林公园等风景名胜，有着“城南明珠”的美誉，是水美乡村建设全国试点县，辖区内有企业和个体工商户近2000户。这里是基层纳税服务的“最后一公里”，也是我和我的小伙伴们奋斗的地方。

小窗口服务营商大环境

中国恩菲工程技术有限公司是一家北京企业，在南芬开展绿色矿山选矿提效及智能化改造施工项目，此项目的顺利实施对南芬区生态环境改善、经济高质量发展有着重要的意义。去年11月的一天下午，临下班前，企业的办税人刘女士急匆匆赶到了办税厅，着急办理预缴税款业务，并表示第二天有重要会议，当晚一定要赶回北京，表情十分焦急。办税厅业务骨干程浩浩了解情况后，主动加班提供延时服务。在办理的过程中得知纳税人是第一次来到南芬后，我们的小伙伴主动通过业务部门与银行进行沟通，请求银行为企业提供延时服务，并陪同纳税人到银行成功缴纳了税款。后来，项目运行期间，我们还多次全程辅导帮助纳税人完成网上申报缴税，让他们感受到了我们真诚细致的服务。事后，企业还为我们送上了“为企业服务任劳任怨，为税收护航尽职尽责”的锦旗以表感谢。他们说，经过这件事情，他们看见了税务部门优化营商环境的努力和辽宁营商环境的改善，这更加坚定了他们继续在辽宁拓展业务的信心。

小窗口助力经济大发展

本溪龙新矿业有限公司，拥有国内已探明登记的最大单体铁矿，是我们服务的一户重点税源企业。目前，该企业正处于全面投产前的“冲刺”阶段，一期1500万吨采选工程即将建成，预计在全面建成投产后，主井深度可达1505米，将成为亚洲铁矿行业最深井。今年2月，郝鹏书记到本溪调研时曾到该企业项目现场进行考察，并对该企业寄予厚望，希望龙新矿业力争早日达产达效，为保障钢铁产业链供应链安全贡献更大力量。

去年9月，在申报期的最后一天，龙新矿业的财务人员吴女士匆忙赶到办税厅，表示公司因更换缴税银行账户，需要重新签订税库银三方协议，在网签多次失败后到办税厅窗口求助。根据企业财务制度，如果不能网签三方协议，将无法赶在征期结束前缴纳税费，这可能会对企业信用评价产生负面影响，企业焦急万分。为了尽快找到问题症结所在，青年业务骨干王庆尧了解情况后立即沟通，5次通过电话与区局相关业务部门、省局运维中心联系，3次与纳税人开户行的工作人员联系，最终确定为银行操作系统原因。我们在协调银行方面顺利解决系统问题后，又帮助企业成功签订三方协议、及时缴纳了税款。2023年10月，我们组成青年文明号管家团队，与区局的相关部门共同送税收优惠政策上门，辅导企业申请增值税留抵退税，最终实现退税6794万元，极大缓解了企业资金压力，有力推进了龙新矿业项目建设的进度。龙新矿业项目建设的顺利推进，将成为本溪在辽宁全面振兴新突破三年行动中展现更大担当作为的体现，这里面，会始终伴有我们青年文明号的小伙伴们倾情服务企业所贡献的一份税务青春力量。

小窗口解决民生大问题

南芬区地处本溪郊区，我们的服务对象多是年龄偏大、文化水平较低、较难独立完成税费缴纳的群体。区局青年文明号始终坚持人民至上，把办好民生实事，增进人民福祉作为工作目标，用心用情服务好百姓的涉税涉费需求，解决好与百姓切身利益密切相关的民生问题。仅去年下半年，我们线下为纳税人提供精准辅导税收优惠政策500余次，线上服务200余次，接待咨询、缴纳社保人数2000余人次，为高龄老人等“特殊群体”提供上门服务7次，提供应急延时服务百余次。细微点滴小事，解决民生大事。这一次次的细微服务，帮助纳税人切实享受了税费优惠政策，落实了国家的惠民工程；帮助缴费人及时缴纳了医保社保，解决了百姓的后顾之忧；帮助行动不便的特殊群体顺利办理了房产交易，了却了他们的心头大事。这一桩桩的点滴小事，汇集成我们青年干部解民忧、纾民困、暖民心的工作实践，也成为了我们青年文明号厚植为民情怀，永葆为民初心的生动写照。

生逢盛世、重任在肩，习近平总书记勉励青年：“到基层和人民中去建功立业，让青春之花绽放在祖国最需要的地方。”南芬虽远，服务却近；窗口虽小，责任却大。我们将继续立足基层，持续擦亮“青年文明号”，在小窗口实现优服务促发展、办实事惠民生的大作为，让青年文明号的旗帜在基层的广阔天地高高飘扬。