大家好,我是来自辽宁省青年文明号盘锦辽滨沿海经济技术开发区税务局第一税务所的号长宋磊。
盘锦,位于中国最北海岸线,每年七月,红彤彤的碱蓬草和绿油油的稻田画交相呼应,就像我们油城税务青年蓬勃的生命和赤诚的初心。我们青年文明号19名小伙伴,始终坚持“哪里有需要,我们就在哪里”的服务理念,主动将办税服务厅延伸到社区网格、村镇街道、项目前沿,在一次次倾情服务的微光汇聚中,找到我们的青春主场。
因时而动,在驻企服务中勾勒青春底色
华锦阿美“精细化工及原料工程项目”是中沙两国共同推动的千亿级重大能源合作项目,是“一带一路”重点项目,总投资达837亿元,建成后年利税预计百亿元以上,对促进辽宁乃至东北地区的经济发展都将发挥重要的作用。而它就坐落于我们辽滨沿海经济技术开发区,作为税务机关直面项目服务的“第一窗口”,我们青年干部以实干担当与时代发展同频共振。在项目筹备初期,企业涉税咨询量极大,咨询电话常常一打就是1个小时;许多首次办理的业务,需要多次操作演练,才能完成系统的流程确认;个别业务还需要协同多个政府部门反复对接,企业会计常常1天要往返税务机关几个来回……对于一个刚筹建的项目,时间无比珍贵,纳税人焦急的目光,让我们思考如何才能为纳税人提供更加便捷的服务?“把办税服务厅搬到企业去”在区局党委的全力支持下,仅3天时间,青年文明号驻企服务工作室正式揭牌!搭建专线网络、调试云端设备、组建智囊团队……项目建设如火如荼地开展,驻企服务也在稳步推进,企业的办税效率有了很大的提升。驻企服务工作室运营一年多以来,为企业解决复杂涉税问题20余项,我们的税务青年干部也在驻企服务中展现青春风采。
应需而为,在涉外服务中彰显中国速度
2023年9月的一天中午,我在华锦阿美项目公司的走廊里,与一名外籍高管匆匆擦肩,听到他用着不熟练的中文说“电子税务局注册不上,真着急”。一听“电子税务局”,我立即主动介绍“我就是税务局的,有什么可以帮您?”。一番了解,得知他需要在电子税务局上办理一项企业三员信息变更的紧急业务,但系统提示无法注册。于是,我带他来到“驻企服务工作室”,在外籍人员服务专窗,5分钟不到就完成了这名外籍高管的实名信息采集及注册。他也竖起大拇指“为中国税务速度点赞”!经过这件事,我第一次真切感受到,每一名税务干部都是一个小小的窗口,透过这个窗口,不仅可以办实事解难题,更有机会让世界感受中国税务的温度。
应势而行,在社区网格中彰显青云之志
2022年10月的一个雨天,契税窗口来了一位推着轮椅的阿姨,阿姨一手打着伞,一手艰难地推着轮椅,轮椅上是她的老伴,两人来到大厅办理房产证,“小伙子,听小区邻居说办证需要本人拍照,我们腿脚不方便,来晚了,还来得及吗?”阿姨虽打着伞,但雨水还是浸湿了裤脚,轮椅上叔叔的目光更是急切。我们的年轻干部贾雪晨看见了,赶忙上前,“阿姨您别急,来得及,我们帮您办”。在与不动产窗口沟通完成拍照等业务后迅速办理完契税业务,我们帮忙叫了车送他们离去。站在办税厅门口,看着阿姨蹒跚的背影,我们暗暗下定了决心。5天后“税务+不动产”联办窗口落户社区,“联办窗口”开设仅3天,就传遍了周围多个小区,联办窗口排起了长队,业务办理量也达到了常设契税窗口的2倍,占全年业务办理总量的18%。
“联办窗口”进社区的经验给了我们无穷的后劲,我们组成“青年文明号志愿小队”,主动申请加入社区网格群,推送办证所需材料清单、为所有业主们解答问题,并登门为由于特殊身体原因不方便上门的业主服务。其中,家住玉带明珠小区的江大爷因身体原因出行不便。在社区工作人员的带领下,青年干部白刚主动到江大爷家里,按照他的指引帮助查找手续资料,并第一时间完成信息资料采集,开具税票。江大爷激动道,“谢谢税务局的孩子们,感谢你们都把服务送到了家门口!”
习近平总书记指出:“实现中国梦是一场历史接力赛,当代青年要在实现民族复兴的赛道上奋勇争先”。作为辽宁税务青年,我将牢记省局许光烈书记写给新入职青年干部的一封信中“不忘时代荣光、不负如山众望、不负从税初心,追光而遇、沐光而行”的殷切嘱托,在我们的青春主场一路奔跑、一路向前!