葫芦岛市南票区，距离市区63公里，相比于热闹繁华的都市，这里是偏远的郊区，每天上下班要乘坐3个小时的通勤车。我所在的辽宁省青年文明号---国家税务总局葫芦岛市南票区税务局第一税务所就坐落在这座偏远的“小城”。

主动担当，彰显“青春力量”

南票区位于山岭地带，交通不便，距离较远的纳税人办税缴费常常需要来回奔波，既耗时又费力。2023年10月的一天，一名上了年纪的阿姨，推开办税服务厅的大门，径直走到休息区坐下，嘴里在不住地念叨“太远了！太累了！我从打渔山到南票办房产过户，需要倒三班车，这一来一回，一天的时间就没了。”住房是关乎民生的头等大事，也成了我们的“心头事”，纳税人有需求，青年文明号即响应，我们主动把纳税服务厅搬到了纳税人的“家门口”。我们第一时间联合相关部门成立“房产涉税服务小分队”，在打渔山政务服务中心设立“房产办税便民岗”，仅3个月时间，我们就为23000户社区居民办理增量房房产契税缴纳、二手房买卖、房屋继承等业务，有效解决了纳税人办理房产证路途远、时间成本高等问题。

化解矛盾，绘就“青春枫景”

南票区60岁以上人口占比高达32%，其中70岁以上人口占比12.7%，出现人口超级老龄化问题。年龄较大的纳税人，往往行动不便、视力听力下降、存在惯性思维，导致他们对税收政策及办理流程存在误解，这也往往是涉税矛盾产生的“导火索”。我们青年文明号积极参与组建“枫桥式”税务所专家团队，坚持“法为先、理为要、情为基”，通过开辟“老年服务窗口”、梳理老年群体高频涉税业务、安排专人“一对一”导税，编印彩色大字版办税流程图等方式，让老年群体办税缴费“无碍”更“有爱”。“为什么以前老李家房子拆迁不用缴税？我把拆迁的房子卖了就要缴税？”王大爷情绪激动地说到。调解员彭诗然快速反应，及时安抚老人情绪、耐心解读税法政策，站在纳税人的角度思考问题、解决争议。3名青年业务骨干作为调解员轮流驻守岗位，分类处理税费争议，对诉求争议快速应对、精准施策，将矛盾排查在萌芽、化解在基层，已经有效解决税务登记、社保缴纳等5类税费争议20余件，群众满意率达100%。

精准服务，擦亮“青春底色”

春风中送惠民政策，服务中显青春本色，生产车间、田间地头、街道社区、农贸市场，总能见到我们青年文明号的年轻人奔波的身影。为帮助退役军人顺利从“战场”转向“职场”，业务骨干代岩带队2次走进退役军人事务局，为退役军人群体送去政策红利56人次；在教师节来临之际，小伙伴们为30名老师带去了提高个人所得税专项附加扣除标准等政策礼包；我们组织召开税费优惠政策落实税企座谈会、纳税人学堂、“税收宣传月”开放宣讲等活动，将税费优惠政策送到小微企业、个体工商户和辖区群众手中……及时的辅导、耐心的解答、热忱的服务，我们尽力书写着纳税人的“满意清单”。

呵护成长，唱响“青春之歌”

我们青年文明号现有5名青年干部，他们中家在省外的有3名，他们有来自山东的、有来自内蒙的、有来自黑龙江的；有3名90后、2名00后；有的学机械自动化，有的学艺术设计。不同的我们，为了同一个目标，扎根于南票税务，我们像“竹子”一样，在这片“基层沃土”上茁壮成长。为了帮助青年干部成长成才，我们制定了一系列培养制度，鼓励青年干部放开手脚，大胆“试错”，在“敢为”中成长。同时，我们组织开展“师徒结对”活动，由先进典型、业务骨干结对帮带，在实践工作中传授经验，形成工作上的“好师徒”“好搭档”，营造亦师亦友团结干事的浓厚氛围。

奔赴山海，逐梦星辰。服务基层之路道阻且长，南票区税务局第一税务所青年文明号将继续以“身在一隅、温暖一方”的情怀，扎根基层、实干笃行，以奋进之力展现青春作为、绽放青春光彩。