大家好！我是柳溪，是一星级全国青年文明号--国家税务总局沈抚改革创新示范区税务局纳税服务科（办税服务厅）的号长。说到我们沈抚，大家最先想到的两个字就是“年轻”，不仅单位“年轻”，人员更年轻。我们青年文明号共有干部32名，平均年龄29.7岁。作为沈抚税务部门的窗口一线，人民至上，是我们青年文明号一直遵循的服务理念，努力让民生答卷更有力度、更有广度、更有温度，是我们青年文明号的不懈追求。

树牢为民服务理念，彰显为民“力度”

我们秉承着“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的“枫桥理念”，以青年税务干部为班底，建立“青枫人才”工作机制，打造新时代“枫桥式”办税服务厅，制定《办事不找关系指南》，创新推出“简事快办”“授权办理”服务举措，截至目前减少纳税人跑动13万次，减少申请12万次，实现“一件事、一次办、干净办”。今年3月，来自河南的张先生，想要申请办理股权转让业务。在代办人来现场提交申请后，发现原本的申报数据存在问题，但张先生已在外省无法到场修改。由于股权转让需在交割日前完成，否则会影响整个交易的进度。张先生焦急地致电办税服务厅，向工作人员求助。青年干部李昊容接到电话，了解情况后，通过视频连线，由张先生远程提供证明材料。在确认无误后，李昊容协助其完成了申报调整，并将数据上传至金三系统，成功解决了纳税人的燃眉之急。交易成功后，张先生特意来电感谢，称赞我们青年干部服务“真给力”。

延伸纳税服务触角，拓展为民“广度”

我们积极参与沈抚改革创新示范区开展的“清风行动”，先后选派24名青年业务骨干入驻11个产业园区的清风驿站，对接企业3726户，为企业解决实际问题69项，实现从“最多跑一次”到“零跑动”的新跨越。在青年文明号小伙伴们的积极参与下，沈抚示范区“清风行动”案例入选全国“营商环境高质量发展”优秀案例。今年1月，锦联梦工厂工业园内企业贝鲁奇鞋厂接到一笔紧急订单，但其负责人却因用工紧张，担心无法按时交付。一筹莫展之际，来到“清风驿站”，向税务驻站员求助。青年干部钱锋了解情况后，立即联系汪家、鑫城、玉露、君悦等社区街道，说明企业情况。社区街道大力支持，纷纷联系之前曾建立过合作关系的厂家。最终，沈阳一家硅胶厂伸出了橄榄枝，派出了15名未回家过年的熟练工人，解决了鞋厂的用工难题。青年文明号的小伙伴们就是这样，用细致入微的服务搭起了惠民便民的“连心桥”。

以心换心倾情服务，提升为民“温度”

我们积极落实为群众办实事“百日攻坚”活动，聚焦群众频繁反映的“办证难”问题探索解决路径，倾心倾力把“办不了”变成了“要办好”，让沈抚人民感受到税务部门全心全意解难题、办实事的温度。由于不动产登记历史遗留问题成因复杂，群众集中前来办理后业务量激增，为保证办税效率，我们积极与房产局等部门沟通，增设“回迁窗口”，紧急调配人员，配备扩音喇叭，开辟“绿色通道”。同时通过业主微信群和现场为群众有针对性答疑，确保购房人在掌握政策基础上，及时高效办理契税申报，努力把群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事。让我印象深刻的是一位80多岁的姜大娘，由于行动不便，无法到契税大厅亲自办理业务。我们了解情况后，当即带齐缴纳契税所需填报的所有材料，来到她的身边，面对面、手把手地协助办理。“完税证拿到手了！这回放心啦。”姜大娘攥着完税凭证，眉开眼笑的样子，是对我们工作最大的肯定。截至目前我们已处理“办证难”业务一万余件，累计收到20多面锦旗和多封老人的手写感谢信。

“清风满袖达民意，优质服务暖人心。”纳税人缴费人送来的一面面锦旗和一封封表扬信，让我们真切感受到了税收事业中的青春无悔和收获满满。未来，我们将持续擦亮“青年文明号”的金色品牌，用“三度”真心不断诠释我们对服务的执着，对创新的追求，对责任的坚守，在辽宁税务高质量发展的火热实践中高举“为民服务”旗帜，一路前行，永不停止。